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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
情商一直被認為是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。
調(diào)節(jié)自己情緒的能力——以及他人情緒的能力——在個人層面上已經(jīng)被證明是非常寶貴的。
例如，考慮一下，擁有一個每次會議不順心時不哭不鬧的老板是多么重要。
或者，想一想當不一致或溝通錯誤發(fā)生時，有一個鼓勵團隊之間積極、有效地解決沖突的領(lǐng)導(dǎo)者是多么重要。
所有這些都是在說：情商很重要。
但《成功驅(qū)動》的首席執(zhí)行官、《領(lǐng)導(dǎo)者之心：推進職業(yè)生涯的52種情商洞察》一書的作者克里斯汀哈珀更進了一步，認為情商可以由品牌培養(yǎng)，而不僅僅是個人。
在這里，讓我們深入探討如何從整體上為你的品牌培養(yǎng)和發(fā)展情商——以及它為什么如此重要。
[注：斜體標題是我們向哈珀提出的問題。隨后的文字是哈珀的直接引語。]
讓我們首先從情商對個人的定義開始，它是一種意識到、控制和表達自己情緒的能力，以及明智和同情地處理人際關(guān)系的能力。
情商是自我意識、自我管理、社會意識和關(guān)系管理的結(jié)合。
對于品牌，我用四個支柱來定義EI:
品牌意識：定義品牌身份，包括其屬性、價值、傳統(tǒng)、語調(diào)和個性，以引起目標受眾的共鳴，并將其與主要競爭對手區(qū)分開來
品牌管理：提供相關(guān)的、可預(yù)測的品牌資產(chǎn)和體驗，取悅目標受眾，解決他們未滿足的需求，并建立忠誠度
客戶親密度：對客戶和利益相關(guān)者的挑戰(zhàn)、關(guān)注、感受、觀點和未滿足的需求真正感興趣，以建立情感聯(lián)系
客戶參與：激活營銷活動，同時與客戶進行深思熟慮的、有意的雙向?qū)υ?
無論是人還是品牌，開發(fā)情商最有效的方法就是通過不帶偏見的好奇心?；〞r間去學習，觀察，提問，討論人
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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