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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
任何關(guān)系的關(guān)鍵是溝通。
這當(dāng)然包括浪漫關(guān)系，但也適用于友誼、同事關(guān)系、經(jīng)理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，甚至品牌客戶關(guān)系。
任何需要你說(shuō)服、告知、娛樂(lè)或參與他人的場(chǎng)景都涉及到溝通。
交流的話題挺廣的吧？我的意思是，它包含了大多數(shù)大學(xué)的整個(gè)專業(yè)。但我們不會(huì)在本指南中涵蓋所有關(guān)于溝通的內(nèi)容。
下面，你將讀到溝通在工作場(chǎng)所和客戶中的應(yīng)用——兩個(gè)非常重要的話題，對(duì)嗎？
我們還將分享改善溝通的方法，并了解您的同事和客戶是如何溝通的。
繼續(xù)閱讀開(kāi)始，或使用下面的章節(jié)鏈接跳轉(zhuǎn)。
如何有效地溝通
常見(jiàn)的溝通障礙
四種溝通風(fēng)格
通信的四種類型
工作場(chǎng)所的通信
與消費(fèi)者溝通
溝通是人們與他人互動(dòng)和交換信息的方式。它源于拉丁語(yǔ)comm nire，意思是：分享。它通過(guò)各種渠道使用相互理解的標(biāo)志和符號(hào)發(fā)生。
更簡(jiǎn)單地說(shuō)，交流被認(rèn)為是"意義的創(chuàng)造和交換"溝通也是一個(gè)過(guò)程……一系列的動(dòng)作。這不是一個(gè)單一的現(xiàn)象，它因方法、渠道和人而異。
作為合作伙伴、朋友、同事、老板和品牌，你有責(zé)任學(xué)習(xí)如何最好地溝通。下面說(shuō)說(shuō)如何有效溝通。
不是所有的溝通都是好的溝通。事實(shí)上，完全不溝通比溝通不暢要好。
不堅(jiān)持有效的溝通實(shí)踐會(huì)加劇或惡化溝通環(huán)境，破壞信任，并使信息更難接收。
有效的溝通不僅僅是清楚和誠(chéng)實(shí)地說(shuō)話。它還包括創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的交流空間——即使說(shuō)話的人不是你。運(yùn)用這些有效的溝通技巧來(lái)成功地傳遞和接收信息。
有效
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