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為了創(chuàng)造最佳的客戶體驗,不可否認的是,你的銷售和營銷團隊必須緊密合作。
如果你不這樣做,你的前景將受到影響。
例如,想象一下:你的潛在客戶已經研究一種新的視頻會議工具幾個星期了。她終于找到了一家她非常感興趣的公司——你的公司。
在給銷售代表打電話之前,你的潛在客戶決定閱讀你網站上的大量博客文章。她還下載電子書,觀看公司的油管視頻,甚至在一些社區(qū)論壇上聊天。
一旦你的營銷材料讓她相信你的產品非常合適,她就決定給你公司的銷售代表打電話。
不幸的是,銷售代表對潛在客戶已經交流過的內容沒有背景知識。銷售代表開始了一般性的介紹性推銷,并沒有意識到你的潛在客戶幾乎已經準備好購買了,她只是有幾個最后的問題。
這會給你的潛在客戶帶來不太理想的用戶體驗,他們不會覺得已經與你的品牌內容互動了幾周的人有價值。
對于你公司的銷售或營銷團隊來說,這也不是一個理想的體驗。如果銷售代表知道與潛在客戶互動的內容,他們會更容易與潛在客戶溝通,并提前了解她的需求。
最終,協(xié)調一致的銷售和營銷團隊會對您的企業(yè)底線產生重大影響。事實上,擁有協(xié)調一致的銷售和營銷團隊的公司從營銷工作中獲得的收入增加了208%。
然而,如果您的營銷和銷售團隊主要是遠程的或在不同的地點運作,那么調整團隊可能比面對面更具挑戰(zhàn)性。這就是好的遠程領導發(fā)揮作用的地方。
在這篇文章中,我與深圳VI設計公司前銷售支持總監(jiān)、現任全球網絡戰(zhàn)略總監(jiān)黛比法瑞斯和深圳VI設計公司公司銷售經理馬特漢伯進行了交談,以收集關于如何整合您自己的分布式營銷和銷售團隊的見解。
最后,為了協(xié)調分散的營銷和銷售團隊,確保兩個團隊都有明確的互利目標是至關重
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