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當(dāng)藝術(shù)家管理和營(yíng)銷公司街頭高管的聯(lián)合創(chuàng)始人查理賈巴里發(fā)布他的第一個(gè)客戶t恤設(shè)計(jì)時(shí),他早上感到的興奮在晚上暴跌到令人心碎的低點(diǎn)。
他總共只賣出了八件t恤。
擁有像2條鏈和特拉維斯波特這樣的著名客戶賈伯利想要成功的壓力已經(jīng)令人窒息。但是這次失敗的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)讓它窒息了。然而,賈伯利并沒有因?yàn)樽约旱牟恍叶@慌失措,悶悶不樂,而是后退一步,呼吸了一些急需的新鮮空氣。
他決定將這次尷尬的失敗視為一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。經(jīng)過一些深入的思考和分析,他發(fā)現(xiàn)了一線希望,這將最終導(dǎo)致一個(gè)價(jià)值數(shù)百萬美元的商品設(shè)計(jì)模型。
杰巴利從失敗的競(jìng)選中找到了一線希望,他意識(shí)到他需要更多地關(guān)注他的客戶。更具體地說,他需要了解他們的真實(shí)偏好。
因此,他沒有遵循商品銷售的標(biāo)準(zhǔn)模式——即根據(jù)突發(fā)奇想設(shè)計(jì)產(chǎn)品,購(gòu)買大量庫(kù)存,然后進(jìn)行營(yíng)銷——而是通過逆向工程打破了傳統(tǒng)思維。
在他購(gòu)買庫(kù)存之前賈伯利會(huì)在照片墻上發(fā)布商品設(shè)計(jì),并利用追隨者行為和反饋來幫助他廢棄不受歡迎的設(shè)計(jì),并將受歡迎的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為商品。
通過遵循他的新方法賈伯利確切地知道他的客戶想要什么,他們?cè)敢赓I什么,這使他能夠?qū)W⒂趧?chuàng)造證明有需求的產(chǎn)品,避免在不必要的庫(kù)存上浪費(fèi)寶貴的現(xiàn)金,并從銷售過程中卸下巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
最終,賈伯利確定哪些商品設(shè)計(jì)會(huì)暢銷,哪些不會(huì)暢銷的方法,幫助他制造出了他的第一件暢銷商品——一件輕拍圣誕老人的毛衣,僅在30天內(nèi)就創(chuàng)造了210萬美元的收入。
不過,查理賈巴里并不是第一個(gè)利用公眾意見來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人。這實(shí)際上是像百威啤酒、百事可樂和奧利奧這樣的標(biāo)志性品牌已經(jīng)利用了多年的一種方法——一種叫做眾包的方法。
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