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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
多年來，人們的購物方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，這已經(jīng)不是什么秘密。
如今，人們在做決定之前進(jìn)行自己的研究，閱讀產(chǎn)品評論，尋求建議，在線社區(qū)也開始在這一過程中發(fā)揮作用。
截至2018年，根據(jù)企業(yè)對企業(yè)買家調(diào)查報(bào)告，45%的企業(yè)買家比前一年花費(fèi)了更多的時(shí)間和資源來研究購買。因此，你可以在越多的平臺(tái)上推出你的品牌，你就越能加強(qiáng)你的買家的研究。
像G2人群或GetApp這樣的企業(yè)對企業(yè)社區(qū)可以用來教育潛在客戶，幫助他們做出更好的購買決定，但如何開始呢？
這些論壇為人們提供了從現(xiàn)有客戶體驗(yàn)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并為社區(qū)反饋提供了空間，社區(qū)反饋可用于為陳舊的流程帶來信任和真實(shí)性。
如果你正在創(chuàng)建一個(gè)新的社區(qū)或者更新一個(gè)現(xiàn)有的社區(qū)，花時(shí)間準(zhǔn)備一個(gè)計(jì)劃對于確保成功是至關(guān)重要的。最好的開始方式是確定你為什么要建立這個(gè)社區(qū)。原因可能從你試圖支持你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)或營銷努力，到想要抵消負(fù)面評論和識(shí)別熱情的粉絲。
無論哪種方式，在創(chuàng)建在線社區(qū)時(shí)，有兩個(gè)問題你應(yīng)該考慮：
為什么我應(yīng)該與我的客戶在線互動(dòng)？
最好的平臺(tái)是什么？
要更詳細(xì)地引導(dǎo)你建立一個(gè)在線社區(qū)，請繼續(xù)閱讀。
雖然社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)平臺(tái)看起來可以互換，但實(shí)際上有明顯的區(qū)別。
一般來說，社交媒體是由沒有共同之處的用戶組成的。然而，社區(qū)圍繞著一個(gè)特定的問題，這取決于你能否利用社交網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)平臺(tái)上吸引某些用戶，形成一個(gè)專注于你所在行業(yè)的社區(qū)。
記住這一點(diǎn)，有兩種類型的社區(qū)你可以啟動(dòng)：免費(fèi)或擁有。區(qū)別如下：
有像臉書和推特這樣的"免費(fèi)"平臺(tái)，它們提供類似社區(qū)的功能，
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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