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信任和透明是商業(yè)成功的基礎(chǔ)。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),不到一半的全球?qū)I(yè)人士信任他們的雇主、老板、團(tuán)隊(duì)或同事。一系列因素提高了工作場(chǎng)所的信任度——從多樣性和包容性到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)更加開放和透明。
為了討論職場(chǎng)中的信任,我采訪了暢銷書作家馬庫斯白金漢,他最近完成了新書《關(guān)于工作的九個(gè)謊言》。
我們的談話,加上我自己的經(jīng)驗(yàn),鞏固了四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),以幫助領(lǐng)導(dǎo)者與其團(tuán)隊(duì)建立信任和透明度,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了它在工作場(chǎng)所的重要性:
從我與馬庫斯的談話中,最大的收獲之一是與您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行快速和頻繁的簽到或一對(duì)一的重要性。信任始于坦誠、公開的對(duì)話,對(duì)話的頻率和內(nèi)容本身一樣重要。
白金漢郡說:"建立信任不僅僅是意圖,還有頻率和細(xì)節(jié)。""員工需要知道你是他們的后盾,這只能通過定期檢查或輕松接觸、個(gè)性化溝通來實(shí)現(xiàn)。如果你每周與員工會(huì)面10-15分鐘,簡單地問:"你在做什么,我能幫什么忙?",這對(duì)建立信任大有幫助。"
通過定期溝通和參與建立信任的基礎(chǔ)。白金漢指出:"作為經(jīng)理,人們想知道他們對(duì)你的看法,每個(gè)員工都知道這是一場(chǎng)流動(dòng)的盛宴。""當(dāng)你花時(shí)間聽取每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)近期優(yōu)先事項(xiàng)的意見,同時(shí)讓他們知道'我們不需要在本周解決所有問題,你就推進(jìn)了關(guān)系,并因此看到了更強(qiáng)的參與和表現(xiàn)。"
員工希望為真實(shí)、透明的領(lǐng)導(dǎo)者工作,這些領(lǐng)導(dǎo)者公開尋求新的解決方案和想法。然而,許多領(lǐng)導(dǎo)人在這方面難以保持一致。信任需要承諾。擁抱透明要求領(lǐng)導(dǎo)人公開分享好消息和壞消息。有效的溝通、傾聽以及清晰和高質(zhì)量的反饋對(duì)創(chuàng)造積極和開放的對(duì)話大有幫助。
許多領(lǐng)導(dǎo)者不愿公開透明,因?yàn)樗麄儞?dān)心自己會(huì)被視為不如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者那樣權(quán)威或有方向性。這是完全錯(cuò)誤的
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