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"我們迷路了。"
我無數(shù)次從客戶那里聽到這種說法。難怪人們會這么說:今天的企業(yè)必須快速發(fā)展,因?yàn)閱T工很少會在整個(gè)職業(yè)生涯中一直做一份工作,而且技術(shù)發(fā)展如此之快,以至于要跟上下一個(gè)新事物需要不斷的戰(zhàn)斗。壓力可能是無法承受的。在薩布羅薩變成今天這個(gè)樣子之前,我自己也經(jīng)歷過。
通常,我們激勵客戶走向未來的最佳方式是,將他們與他們自身最固有的部分聯(lián)系起來,理解他們?yōu)槭裁磿闪?,為什么他們還在這里。
我們通過探索他們的:
起源故事:這一切是如何開始的。
語言:你的共享詞匯。
傳統(tǒng):你如何參與你的社區(qū)并認(rèn)可里程碑。
目的:你存在的理由。
想想看:這些是每一個(gè)繁榮社區(qū)的基石。無論是在一個(gè)部落,一個(gè)宗教,還是一個(gè)公司,這四個(gè)組成部分提供了意義,創(chuàng)造了結(jié)締組織,形成了一個(gè)持久的成長基礎(chǔ)。
在與李維斯的一位高管會面時(shí),他告訴我們,該公司因?yàn)闆]有參與"高級牛仔布熱潮"而錯過了一個(gè)重要機(jī)會,現(xiàn)在正遭受聲譽(yù)和財(cái)務(wù)兩方面的挑戰(zhàn)。當(dāng)一些高級時(shí)裝品牌進(jìn)入市場并開始銷售200多美元的牛仔褲時(shí),就出現(xiàn)了"高級牛仔布熱潮"。在那段時(shí)間里,李維斯保持了39美元左右的傳統(tǒng)價(jià)格,因此,它的牛仔褲獲得了低端的聲譽(yù),被認(rèn)為不那么時(shí)髦,不再時(shí)尚。該公司正經(jīng)歷著銷售額的大幅下滑。
不久前,我們曾與絕對伏特加進(jìn)行過類似的對話,其管理層認(rèn)為該公司錯過了"優(yōu)質(zhì)伏特加熱潮"。顯然,這種溢價(jià)繁榮是一個(gè)現(xiàn)象,在一些部門。在20世紀(jì)80年代,絕對伏特加是頂級伏特加。但在20世紀(jì)90年代,灰鵝和科特一號等競爭性伏特加品牌推出了價(jià)格更高的產(chǎn)品。
像李維斯一樣,絕對堅(jiān)持自己的價(jià)格點(diǎn),降到了中等水平,失去了新進(jìn)入者的市場份額。最終,絕對找到了
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