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根據(jù)最新的激進主義報告,2017年收發(fā)的商業(yè)和消費者電子郵件總數(shù)很可能達到2690億封。到2021年,這一數(shù)字預計將躍升至3196億。
電子郵件營銷無處可去。
但是有一個大問題。我們的收件箱里有如此多的郵件,你的郵件需要有一些獨特之處,這樣你才能脫穎而出。
你可能已經(jīng)敏銳地意識到了這一點,并且已經(jīng)開始在你的促銷郵件中加入個性化元素。
但是事務性郵件呢?
交易電子郵件是由您網(wǎng)站上的用戶交互觸發(fā)的,如購買收據(jù)或交貨確認。大多數(shù)公司不會過多考慮這些類型的信息,但它們代表了一個重要的營銷機會,可以在你的客戶最活躍的時候與他們互動。
國際商用機器公司公司銀色泡泡的2015年電子郵件營銷基準研究發(fā)現(xiàn),交易類電子郵件的平均打開率約為45%,而非交易類電子郵件的平均打開率僅為20.8%。
數(shù)據(jù)來源:IBM
交易類郵件的點擊率也明顯優(yōu)于其他營銷類郵件,為10.4%,而非交易類郵件的平均點擊率為3.2%。
數(shù)據(jù)來源:IBM
所以在你認為這些信息無聊之前,請三思。事實上,你可以利用交易郵件來擴大你的營銷努力。他們的潛力不僅僅是歡迎新用戶或發(fā)送電子商務相關(guān)的更新。
有一種普遍的看法認為,交易電子郵件只在客戶從你的網(wǎng)站上購買了東西之后才發(fā)送——訂單確認電子郵件、訂單發(fā)貨電子郵件、訂單交付電子郵件等。
實際上,事務性電子郵件有更廣泛的定義。事務性電子郵件是由于訂戶在您的網(wǎng)站上采取了特定操作而發(fā)送給訂戶的消息,例如訪問特定頁面、注冊博客更新或放棄購物車。
我們都喜歡收到為我們量身定做的電子郵件。這也是為什么個性化活動有助于提高
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