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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
你有沒有過這樣的經(jīng)歷：在快餐店里，你點了菜，卻被問'你要不要配薯條？'
這是一個經(jīng)典的追加銷售的例子——一種用于向現(xiàn)有客戶銷售額外商品或服務(wù)的銷售技巧。
低劣的銷售代表會試圖追加銷售每個人，不管客戶是否真的需要額外的服務(wù)，但當(dāng)你主要關(guān)注客戶的體驗和目標(biāo)時，追加銷售對你和你的客戶都有巨大的好處。
追加銷售鼓勵在同一銷售互動中購買任何額外的東西，如果升級或溢價，會使主要購買變得更加昂貴。
在你把客戶介紹給銷售代表之前，看看下面這九個互利的發(fā)現(xiàn)追加銷售機(jī)會的策略，幫助你開始。
在你試圖向你的客戶銷售附加價值之前，你需要牢牢把握什么樣的成功對他們來說是重要的。在你們關(guān)系的早期，你應(yīng)該留出時間坐下來討論你的客戶想從使用你的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得什么。不僅要探索眼前的目標(biāo)，還要探索客戶更大的長期計劃。
培養(yǎng)對客戶優(yōu)先事項的深刻理解對于從一開始就建立信任非常重要。如果你知道你的客戶看重什么，她想去哪里，那么你就可以確定其他產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助你的領(lǐng)域。
當(dāng)你接觸到一個新客戶時，確保你們就使用你的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行合作的清晰、可衡量的成功指標(biāo)達(dá)成一致。利用您已經(jīng)了解到的客戶的優(yōu)先事項和目標(biāo)，制定一個包含簡單里程碑的行動計劃來跟蹤他們的進(jìn)展。
為了在客戶生命周期的后期確定對額外服務(wù)的需求，您需要一種方法來識別當(dāng)前游戲計劃有所不足的地方，或者她有能力增加資源以獲得更好結(jié)果的地方。這就是仔細(xì)跟蹤變得至關(guān)重要的地方。
如果你告訴客戶，她需要在社交媒體廣告上投入更多，你最好有數(shù)據(jù)支持。就追加銷售而言，有數(shù)據(jù)可以證明你的論點，并有助于向客戶證明你考慮到了她的最大利益。
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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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