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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
忠誠度獎勵計劃是零售和電子商務(wù)品牌的主要內(nèi)容，但如果它們弊大于利呢？在最基本的情況下，忠誠度計劃允許客戶累積積分或打卡，直到贏得免費商品或折扣。但是如果有時候一句簡單的"謝謝"就足夠了呢？
提供一定貨幣價值獎勵的忠誠度計劃存在一個問題：買家通常會發(fā)現(xiàn)金額微不足道。為什么要這么麻煩呢？考慮一下一杯咖啡的價格。五美元聽起來差不多了?，F(xiàn)在，當(dāng)有人購買時，這種花式咖啡的賣家會交出一張打孔卡，這張打孔卡允許在購買十次后獲得免費花式咖啡的獎勵。聽起來很簡單，直到你意識到咖啡店實際上是給顧客0.5美元作為"感謝"
取景就是一切！你可能不會拒絕那杯免費咖啡，但很有可能你不會覺得咖啡店在倒咖啡時真的很感激你。為什么？因為有時候一句真誠的"謝謝"比0.5美元的獎勵更有意義。如果你是為了一杯免費咖啡而去買那些郵票，你會覺得更有價值，而不是在購買后得到0.5美元。
最近的一項研究要求酒店客人評價他們在收到酒店的感謝時的感受。一部分客人收到了一張真誠的感謝信，另一部分收到了0.05美元。接受者將對他們的感受進行一到七級的評分。那些收到口頭感謝的人給他們的感激之情打了5.6分，而那些收到小禮物的人說他們給感激的手勢打了4.4分。
那好吧。當(dāng)然，從這項特殊的研究中很容易發(fā)現(xiàn)一個事實：金錢禮物越小，消費者就會認(rèn)為它越微不足道。
所以，如果你只是簡單地給買家一個更大的獎勵來讓他們感受到被欣賞，我們會看到多大的獎勵呢？另一組被分成幾個部分，一些人得到口頭感謝，其余的人得到他們購買價格的不同百分比作為獎勵。
那些收到口頭感謝的人比那些收到高達購買價格10%的獎勵的人感覺更受贊賞.然而，一旦獎勵上
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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