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互聯(lián)網(wǎng)有無(wú)限的好處,但特別是它完全擾亂了商業(yè)運(yùn)作??矗f(wàn)維網(wǎng)允許平等和公平地訪問(wèn)網(wǎng)站,這意味著創(chuàng)業(yè)公司和小企業(yè)在電子商務(wù)方面基本上與他們的大盒子競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
對(duì)于較小的電子商務(wù)商店來(lái)說(shuō),這是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)簡(jiǎn)單的結(jié)賬流程、出色的客戶服務(wù)和順暢的送貨體驗(yàn),初創(chuàng)企業(yè)和小企業(yè)可以趕走那些早已家喻戶曉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這正是沃比帕克所做的,趕走了盧克索蒂卡,或者租用跑道所做的,趕走了大衛(wèi)的新娘,等等。
當(dāng)然,隨著傳統(tǒng)品牌越來(lái)越了解電子商務(wù)的力量,它們的巨額預(yù)算也隨之而來(lái)。而且,這些預(yù)算往往會(huì)流向分析平臺(tái),幫助這些品牌為回頭客進(jìn)行優(yōu)化,并快速通知他們網(wǎng)站上有什么正在運(yùn)行,庫(kù)存中有什么。
換句話說(shuō),就電子商務(wù)而言,傳統(tǒng)品牌確實(shí)比小型零售商有優(yōu)勢(shì),而且優(yōu)勢(shì)在于它們用來(lái)推動(dòng)轉(zhuǎn)化和增加收入的智能數(shù)量。
也就是說(shuō),數(shù)據(jù)和分析應(yīng)該在整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域民主化,不,谷歌分析是不夠的。你的大盒子競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅是監(jiān)測(cè)新的和重復(fù)的訪問(wèn)者,或者他們的網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)自哪里。不,他們使用增強(qiáng)的電子商務(wù)分析,從訪客登陸網(wǎng)站的那一刻起,就將他們推下購(gòu)買漏斗。
下面是這些零售商正在使用的主要指標(biāo),以及您應(yīng)該如何使用它們。
在顧客開始在你的網(wǎng)站上購(gòu)買之前,你需要先把他們帶到那里。大品牌在這方面有優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗麄冇惺袌?chǎng)知名度。換句話說(shuō),人們只需在谷歌上輸入他們的名字,就能登陸他們的頁(yè)面。
對(duì)于較小的零售商,你可能需要花費(fèi)一些現(xiàn)金來(lái)讓你的目標(biāo)客戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站。獲取客戶指標(biāo)的成本,或CAC,揭示了你在整個(gè)獲取漏斗中花了多少錢,從創(chuàng)建電子書或推廣臉書上的帖子,到讓訪問(wèn)者因?yàn)殡娮訒蛲茝V來(lái)到你的網(wǎng)站,一直到他們找到他們喜歡的產(chǎn)品并最終結(jié)賬。
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