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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
人類的思維是一種神奇的工具，但它肯定有其怪癖和缺陷。
這些缺陷的專業(yè)術(shù)語(yǔ)是什么？認(rèn)知偏差，這意味著非理性的思維模式——人類大腦的權(quán)衡，對(duì)我們穴居人來(lái)說(shuō)很好，但今天并不總是對(duì)我們有利。
這些大腦怪癖會(huì)嚴(yán)重限制你的營(yíng)銷努力，甚至導(dǎo)致適得其反。另一方面，如果你理解它們，它們實(shí)際上會(huì)讓你更成功。以下是所有營(yíng)銷人員都需要了解的五個(gè)大腦怪癖，這樣他們才能幫助你，而不是傷害你。
人類天生傾向于用自己的個(gè)性來(lái)解釋他人的行為。這就是我們思考問(wèn)題的方式。問(wèn)題是這樣的：我們經(jīng)常忽略背景和環(huán)境，把一切都?xì)w因于一個(gè)人或組織的個(gè)性。
愛(ài)德華埃爾斯沃思瓊斯和維克多哈里斯在1967年進(jìn)行的一項(xiàng)里程碑式的研究顯示了這種歸因錯(cuò)誤影響的真正力量。這項(xiàng)研究的參與者被要求閱讀一篇支持或反對(duì)菲德?tīng)柨ㄋ固亓_的文章，然后詢問(wèn)這些作者對(duì)卡斯特羅的看法。
一半的參與者被告知這些文章是由可以自由選擇觀點(diǎn)的人寫(xiě)的。顯然，這些人說(shuō)親卡斯特羅的文章是由親卡斯特羅的人寫(xiě)的。這并不奇怪。
但是另一半的參與者被告知，作者是基于一次任意的擲硬幣而被迫做出支持或反對(duì)卡斯特羅的立場(chǎng)的。令人驚訝的是，平均來(lái)說(shuō)，這些人仍然相信論文中陳述的觀點(diǎn)是作者的真實(shí)觀點(diǎn)。
這對(duì)營(yíng)銷人員和公關(guān)人員有幾個(gè)重要的啟示：
一個(gè)公司的"個(gè)性"在消費(fèi)者心目中非常重要。消費(fèi)者認(rèn)為，公司的個(gè)性決定了公司未來(lái)對(duì)他們的態(tài)度。
消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楣镜男袨槎肛?zé)或贊揚(yáng)公司，即使公司的環(huán)境是這種行為的根本原因。
一家陷入一系列不幸事件的公司，如果對(duì)這些事件負(fù)責(zé)，而不是將他們的情況歸咎于外部力量，可能會(huì)被認(rèn)為更值得信任——即使一個(gè)完全理性的人在同樣的情況下也會(huì)指責(zé)公司的情況。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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