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聰明的銷售和營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者知道與跨職能團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)完美的世界里,這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)將協(xié)同工作,彼此完全和諧。
不幸的是,現(xiàn)實(shí)情況是營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常意見(jiàn)不一致,無(wú)法在信息管理、銷售線索挖掘和客戶教育策略上達(dá)成一致。甚至像博客帖子這樣簡(jiǎn)單的事情也會(huì)在銷售代表和營(yíng)銷人員之間引起沖突,銷售代表希望強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品評(píng)論和客戶評(píng)價(jià),營(yíng)銷人員希望制作除品牌之外的任何教育內(nèi)容。
事實(shí)是,這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)找到共同點(diǎn)至關(guān)重要。你的客戶關(guān)系取決于它,營(yíng)銷和銷售咨詢公司銷售基準(zhǔn)指數(shù)的創(chuàng)始人格雷格亞歷山大解釋了為什么:
"在市場(chǎng)上,潛在客戶比銷售人員發(fā)展得更快。如果我是一家大公司的高級(jí)管理人員,我意識(shí)到一個(gè)需要解決的問(wèn)題,我會(huì)開(kāi)始快速查找信息。我需要供應(yīng)商來(lái)教育我——給我指明正確的方向。挑戰(zhàn)在于,這一過(guò)程需要快速進(jìn)行。高管好忙,一周工作70-80個(gè)小時(shí)。他們自己人手不足,資金不足。讓他們有資源進(jìn)行自我教育——利用自己的時(shí)間學(xué)習(xí),這一點(diǎn)至關(guān)重要。"
換句話說(shuō),銷售團(tuán)隊(duì)提供了進(jìn)入客戶社區(qū)的直接視角,而營(yíng)銷人員則賦予銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)內(nèi)容和客戶教育資源積極擴(kuò)展其努力的能力。以下是營(yíng)銷和銷售聯(lián)手的三種高效方式:
在這一點(diǎn)上,每個(gè)營(yíng)銷人員都知道內(nèi)容很重要,這就是為什么他們?cè)黾恿瞬┛吞?、白皮書、案例研究以及某些情況下視頻的預(yù)算。但是,即使在內(nèi)容創(chuàng)作上投入了資源,他們?nèi)悦媾R兩個(gè)主要難題:
1)頭腦風(fēng)暴與高價(jià)值受眾產(chǎn)生共鳴的主題的能力,以及
2)快速有效地?cái)U(kuò)大銷售的能力。
在大多數(shù)情況下,內(nèi)容可以命中或錯(cuò)過(guò)-這是常見(jiàn)的營(yíng)銷計(jì)劃中的少數(shù)文章和流量來(lái)源,以推動(dòng)高比例的網(wǎng)站流量。
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