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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
當(dāng)我第一次嘗試電子郵件營(yíng)銷時(shí)，我被需要學(xué)習(xí)的術(shù)語(yǔ)之多震驚了。在學(xué)習(xí)電子郵件營(yíng)銷的最初幾個(gè)月里，我對(duì)這些術(shù)語(yǔ)的實(shí)際含義一無(wú)所知。
給我?guī)?lái)最大麻煩的術(shù)語(yǔ)？硬彈和軟彈。
當(dāng)然，我知道這些是電子郵件投遞條款。一個(gè)是壞的，一個(gè)不總是壞的。不知何故，我總是把它們搞混了。
我懷疑我不是一個(gè)人。由于硬跳出率和軟跳出率是你應(yīng)該跟蹤的兩個(gè)最重要的電子郵件營(yíng)銷指標(biāo)，下面是這兩個(gè)電子郵件營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)的快速指南。
當(dāng)一封郵件被退回時(shí)，通常意味著它不能被發(fā)送到收件箱。"硬"和"軟"表示兩種失?。阂环N更持久，一種不那么持久。
硬退是指由于永久原因而無(wú)法發(fā)送的電子郵件。也許電子郵件是一個(gè)假地址，也許電子郵件域不是一個(gè)真正的域，或者也許電子郵件收件人的服務(wù)器不接受電子郵件。有很多原因可以說(shuō)明一封郵件是一次硬反彈，但它的核心是它是一次永久的失敗。您應(yīng)該從您的列表中刪除所有這些地址。
軟退信是一封由于臨時(shí)原因而無(wú)法發(fā)送的電子郵件。收件箱可能已滿，或者電子郵件文件可能太大，還有其他原因。如果他們的電子郵件被退回，大多數(shù)電子郵件提供商會(huì)在幾天內(nèi)繼續(xù)嘗試發(fā)送電子郵件。你應(yīng)該留意這些地址——如果你注意到相同的地址反復(fù)出現(xiàn)，最好把它們刪除。
試著把你的總跳出率控制在2%以下——遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字，你會(huì)開始注意到一些投遞率的問題。
差不多就是這樣。硬退回=永久性交付失敗。軟反彈=暫時(shí)性投遞失敗。沒有乍看起來(lái)那么復(fù)雜，但絕對(duì)同樣重要。
主題：
電子郵件可送達(dá)性
電子郵件營(yíng)
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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