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20多年來(lái),我職業(yè)生涯的大部分時(shí)間都在一個(gè)充滿銷售和營(yíng)銷專業(yè)人士的世界中度過(guò),我經(jīng)常感到困惑的是,一個(gè)群體經(jīng)常接受一項(xiàng)新技術(shù)或方法,而另一個(gè)群體則完全忽視它。這一點(diǎn)在社交媒體領(lǐng)域表現(xiàn)得最為明顯。
盡管銷售人員已經(jīng)習(xí)慣于使用商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)作為銷售工具,但他們似乎對(duì)博客避之不及。還有推特?收養(yǎng)率更低。當(dāng)我問(wèn)他們?yōu)槭裁磿r(shí),我通常聽(tīng)到的是:"我不是作家,"和"誰(shuí)在乎我的想法?我只是一個(gè)銷售代表",以及"我為什么要這樣做?我很忙。此外,推特將如何幫助我實(shí)現(xiàn)這個(gè)月的數(shù)字?"
確實(shí)是強(qiáng)烈的反對(duì)。
但是在與成千上萬(wàn)的銷售人員和他們的經(jīng)理一起工作后,我想我可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了至少三個(gè)阻礙他們的原因。但是如果你希望激勵(lì)他們改變行為,你必須先花點(diǎn)時(shí)間去理解他們的不情愿。以下是我的主要推薦。
是真的;他們沒(méi)有。而且理由很充分。我們經(jīng)常將競(jìng)爭(zhēng)力視為銷售人員的一種優(yōu)勢(shì)。他們的薪酬、工作保障和晉升、區(qū)域調(diào)整,甚至具體的銷售機(jī)會(huì)都被視為對(duì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)并獲勝的人的切實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。但是公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)是有代價(jià)的。在一個(gè)大多數(shù)活動(dòng)都被公開(kāi)傳播和批評(píng)的世界里,為什么要自愿透露信息?保守秘密似乎是有道理的。如果每天早上你都會(huì)看到一塊巨大的白板,上面按照你上周獨(dú)立創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)銷售線索數(shù)量對(duì)你的相對(duì)"價(jià)值"進(jìn)行排名,你會(huì)作何反應(yīng)?
我們鼓勵(lì)銷售人員每天記錄約會(huì)、呼出電話、發(fā)送建議書以及其他我們知道能推動(dòng)銷售的活動(dòng)的數(shù)量。為什么不包括他們的博客評(píng)論數(shù)量呢?還是新的推特粉絲?或者商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)上的推薦?讓它有趣,同時(shí)也讓它有競(jìng)爭(zhēng)力。按照銷售團(tuán)隊(duì)的"社交優(yōu)勢(shì)"進(jìn)行排名
鑒于他們的配額通常以月為單位;">注:配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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