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我曾經(jīng)在一家機構(gòu)工作,擔任面向客戶的角色。在我看來,成功的代理-客戶關(guān)系最重要的關(guān)鍵是信任。
但是我們都信任我們的集客營銷機構(gòu)嗎?我是說,真的信任他們嗎?
想想看:一個新客戶可能從未見過我或團隊中的一些關(guān)鍵人物,但在簽署合同前,客戶很少會要求與我們中的任何人交談。盡管如此,我還是他們的主要聯(lián)系人,他們的顧問,以及管理完成他們工作的團隊.至少一年了。
起初我想,哇,這真是一個信念的飛躍。是的,絕對是。但我認為這也是許多營銷人員和企業(yè)主的癥狀,要么1)沒有意識到信任在代理-客戶關(guān)系中的重要性,要么2)沒有意識到他們可以通過一點點研究和潛在代理的一些簡單要求來了解他們將與之合作的人。
這就是為什么我們想出了這份清單——最終的營銷代理報告單——在這份清單中,我們涵蓋了任何人在與代理公司簽訂合同之前應(yīng)該"核對"的所有事項。這篇文章將深入探討一個我最關(guān)心的問題,即如何確定你正在考慮的代理機構(gòu)是否真的值得信賴的清單。以下是我對營銷人員和代理商的建議,但是如果你想了解所有的考慮因素,請隨意下載免費的成績單。
你有沒有聽到有人說,'啊,這道菜太難吃了。試試看!"或者你可能聽過有人說,'永遠不要相信一個骨瘦如柴的廚師。所有這些食物類比所指向的是——判斷一家潛在機構(gòu)是否準備好給你提供好建議的最簡單的方法之一就是看他們是否采納了自己的建議。例如,你為什么會聽一家機構(gòu)詩意地講述社交媒體有多重要,而他們的賬戶自從布魯斯斯普林斯汀打了超級碗半場秀后就一直處于休眠狀態(tài)?
市區(qū)的營銷副總裁艾琳沃森很好地總結(jié)了這種感覺:"在評估任何一家公司時,我做的第一件事就是看看他們的網(wǎng)站和社交媒體存在。我用谷歌看是否
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