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潛在客戶培育是營銷和銷售成功的關(guān)鍵部分。研究表明,50%的潛在客戶是合格的,但他們并沒有立即準備從你這里買東西。然而,有了潛在客戶培育,你可以將這些潛在客戶帶入你的銷售漏斗,并獲得比普通電子郵件高出4-10倍的回復(fù)率[來源:SilverPop/DemandGen報告].然而,為了正確培育這些銷售線索,你需要根據(jù)他們在銷售周期中的位置調(diào)整你的信息。但是你是怎么做到的呢?
最好的潛在客戶培育活動始于內(nèi)容映射,在這個過程中,您決定在給定時間什么內(nèi)容最適合某人接收。老實說,有時候感覺你必須通靈才能抓住它。但是,盡管一點點通靈能力肯定會有所幫助,但實際上有一個結(jié)構(gòu)可以讓你非常準確地為你的潛在客戶培育活動繪制內(nèi)容——之后,你可以根據(jù)反饋、打開率、點擊率和其他電子郵件營銷指標(biāo),簡單地調(diào)整你的信息、電子郵件發(fā)送頻率和行動號召。以下是如何將銷售線索培育內(nèi)容映射到購買周期的每個階段。
要了解用于潛在客戶培育的內(nèi)容映射,您需要了解購買周期。人們將它分解成許多子階段,以符合他們特定的業(yè)務(wù)模式,但它通??梢詺w結(jié)為以下三個階段:
意識:銷售線索要么已經(jīng)意識到你的產(chǎn)品或服務(wù),要么已經(jīng)意識到他們有一個必須滿足的需求。
評估:領(lǐng)導(dǎo)意識到你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他們的需求,他們試圖確定你是否是最合適的。
購買:銷售線索已準備好購買。
內(nèi)容映射在這些階段變得很重要,因為潛在客戶的需求會因他們處于購買周期的哪個階段而有所不同。大衛(wèi)斯科克用零售場景很好地解釋了企業(yè)家的購買周期。當(dāng)你在周末逛商店,沒有特別想買的東西,你不希望受到一個饑餓的售貨員太多的關(guān)注。很煩,因為你正處于意識階段。但是,當(dāng)你因為需要立即購買一件黑色毛衣而直奔商店時,你希望銷售人員立即接近你,這樣你就可以找到毛衣,購買
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