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如果你還沒有將社交媒體用于商業(yè),那么你應(yīng)該這么做了。許多企業(yè)必須突破的障礙之一是不知道如何開始或保持這種虛擬存在。企業(yè)可能不知道如何讓人們追隨他們?;蛘?,也許他們不知道推文和臉書帖子的區(qū)別,或者為什么,如果他們已經(jīng)有了一個網(wǎng)站,有人甚至應(yīng)該首先求助于他們的社交媒體?
在6月份的舊金山入境營銷峰會上,主旨發(fā)言人布萊恩斯拉比安通過舉例說明他作為舊金山巨頭社交媒體總監(jiān)的策略,解釋了社交媒體在商業(yè)世界中的有效性。他將曾經(jīng)簡單的宣布日期和陣容的推特活動向前推進(jìn)了一步,此后他實現(xiàn)了驚人的增長。
它們不僅僅是受克勞特影響的數(shù)字。他們是真正的粉絲。
以下是布萊恩斯拉比安成功的四個社交媒體小技巧。
重要的是多花時間傾聽,少花時間廣播。通過提問和回答問題來鼓勵互動。像對待客戶服務(wù)一樣對待參與社交媒體。全天傾聽粉絲的心聲可以成為一個強有力的工具。把它看做是一個與你的觀眾聯(lián)系并發(fā)展積極關(guān)系的機會。
"在那種一對一的互動中與我們的粉絲交談和互動對我們來說真的很關(guān)鍵,"
讓你的追隨者知道你有興趣聽聽他們要說什么。不是所有你聽到的都是積極的,但是沒關(guān)系。反饋通常是建設(shè)性的批評,它可以幫助你了解目標(biāo)客戶的需求,并最終幫助你改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)。鼓勵你的粉絲和追隨者使用特定的開始并參與討論。這樣,你就可以很容易地跟上他們的談話,并插話。
了解可能影響你的業(yè)務(wù)、品牌甚至整個行業(yè)的新聞、趨勢和對話是非常重要的。確保你有效地監(jiān)控自己在社交媒體上的表現(xiàn)。留意那些影響和/或突出你的行業(yè)或公司的流行的粉絲視頻、精彩的博客文章和新聞報道。
考慮發(fā)布除社交媒體關(guān)注者之外任何人都無法訪問的內(nèi)容
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