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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
幾年前，我父親教我跳舞。離我的婚禮還有幾個(gè)月，我通常的瘋狂跳來(lái)跳去的方法已經(jīng)不管用了。任何人都會(huì)告訴你，學(xué)習(xí)華爾茲最困難的部分是注意你的舞伴何時(shí)帶你去某個(gè)地方。挑戰(zhàn)在于在一系列其他步驟中注意細(xì)微的差別。
今天的
營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的。消費(fèi)者決定他們希望如何以及何時(shí)與公司互動(dòng)；而不是相反。如果你是一名營(yíng)銷(xiāo)人員，你很有可能對(duì)這個(gè)月的走向有一個(gè)策略。你要制作一套宣傳材料，發(fā)送一些電子郵件，甚至可能還要組織一場(chǎng)活動(dòng)。毫無(wú)疑問(wèn)，每一步都是經(jīng)過(guò)精心策劃的。但是當(dāng)你的顧客帶頭時(shí)，你的反應(yīng)有多熟練呢？
在你的客戶(hù)的生命周期中，這里有一些指標(biāo)可以觀(guān)察，也有一些公司已經(jīng)成為很好的舞伴的例子。
[披露：下面的幾個(gè)例子是可執(zhí)行的或深圳VI設(shè)計(jì)公司客戶(hù)。它們標(biāo)有星號(hào)。]
它們的使用減少了
行為不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)興起而改變。如果一個(gè)客戶(hù)一直以一種可靠的模式使用你的服務(wù)，然后離開(kāi)了，那么可以肯定地認(rèn)為發(fā)生了一些事情。向他們尋求幫助，或者尋求反饋，以防止客戶(hù)流失。
誰(shuí)做得好？
及時(shí)。是：
當(dāng)用戶(hù)的隊(duì)列為空時(shí)提醒用戶(hù)的推特應(yīng)用程序。
Runkeeper*:
在我注冊(cè)了他們的服務(wù)后，運(yùn)行管理員向我登記了,但它沒(méi)有跟蹤任何健身活動(dòng)。
他們?cè)谏缃幻襟w上為你辯護(hù)
許多公司已經(jīng)變得非常善于感謝
通過(guò)社交媒體幫助傳播信息的客戶(hù)。第一步是感謝支持者，因?yàn)樗麄兊奶釉絹?lái)越多。更高級(jí)的??？跟蹤這些擁護(hù)者，并隨著時(shí)間的推移用獨(dú)家的第一眼或其他好處來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)他們。
誰(shuí)做得好？
Foodler:
我在推特上的第一
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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