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昨天,波士頓市長托馬斯梅尼諾就耐克在紐伯里街耐克城商店展示t恤一事致信耐克。這些t恤上有諸如"嗨起來"和"去他媽的地心引力"的標語,并且傷害了梅尼諾的感情。耐克表示,它們"是運動運動的一部分,以明星運動員為特色,使用常用和公認的表達方式來表現(xiàn)他們運動的最高水平,無論是沖浪,滑板還是小輪車。"
卡倫魯賓花了幾分鐘時間與WGBH的艾米麗魯尼和營銷學(xué)教授安迪艾爾斯沃斯談?wù)摿诉@場運動。
作為一名營銷人員,利用爭議可以成為自己的營銷技巧。通過挑戰(zhàn)極限,處于可接受的邊緣,營銷人員冒著得罪人的風(fēng)險,但這樣做可能會有營銷上的好處,因為它會讓人們談?wù)撃?。這是一個微妙的平衡,既要激起足夠的爭議,從而引發(fā)對話,又要引發(fā)太多爭議,從而開始損害你的品牌。這里有一些提示,供營銷人員涉足有爭議的營銷。
1.充滿激情
如果你正在進行一場有爭議的營銷活動,你需要對你要表達的觀點充滿激情。如果活動受到審查,你需要能夠解釋你的想法,堅持你公司的信念。如果作為一家公司,你并不真的相信自己所說的話,那么毫不退縮地面對批評將是一個挑戰(zhàn)。
2.堅持你的品牌
有爭議并不是那么重要,以至于你應(yīng)該違背你的品牌所代表的東西。耐克和波士頓市都有責(zé)任確保他們的品牌得到很好的展示。耐克認為這些t恤向特定的觀眾展示了它的品牌。同樣,梅尼諾市長認為,把它們放在商店的櫥窗里并不代表波士頓后灣的品牌。雙方都需要確信他們的品牌是什么,并確保他們不會做出妥協(xié)。
3.讓所有人都上船
如果你決定開展一項可能會有一點爭議的活動,確保每個人都參與進來。如果你的活動開始受到關(guān)注,你要確保公司內(nèi)部的人不會感到驚訝。你要確保每個人都在背后傳遞信息,這樣你的回應(yīng)才
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