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馬薩諸塞大學(xué)達(dá)特茅斯分校的市場研究中心連續(xù)第三年得出結(jié)論,社交媒體在企業(yè)中呈上升趨勢(shì)。剛剛發(fā)布的是一項(xiàng)罕見的深入研究,內(nèi)容是美國快速增長的私營公司如何使用社交媒體。對(duì)于任何尋找美國公司如何在網(wǎng)上瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)的營銷人員或首席執(zhí)行官來說,這項(xiàng)研究應(yīng)該是一個(gè)令人興奮的發(fā)現(xiàn)。
社交網(wǎng)絡(luò)和博客正在興起
這項(xiàng)研究最重要的收獲是深刻證明了關(guān)于社交媒體的知識(shí)正在增加。該研究發(fā)現(xiàn),2009年,75%參與調(diào)查的公司非常熟悉社交媒體,比2008年熟悉某種社交網(wǎng)絡(luò)的受訪者的57%大幅增加。對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的不斷轉(zhuǎn)變也導(dǎo)致了社交網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)用途中的應(yīng)用越來越多。研究發(fā)現(xiàn),62%的高管熟悉推特,52%的高管也使用微博和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來推廣他們的業(yè)務(wù)。有趣的是,500家企業(yè)對(duì)企業(yè)公司中有1/4也認(rèn)為推特是與供應(yīng)商、供貨商和合作伙伴在線交流的合適場所。
這項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)博客是一個(gè)經(jīng)歷了增長的領(lǐng)域。45%的受訪者在2009年在他們的公司保持博客。當(dāng)然,同樣的增長并沒有延伸到所有的社交平臺(tái)。留言板、在線視頻、維基和播客都是社交網(wǎng)絡(luò)的例子,它們要么在2008年至2009年間趨于平穩(wěn),要么興趣略有下降。
否認(rèn)社交媒體影響的公司會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),43%的500強(qiáng)受訪公司認(rèn)為社交媒體是其業(yè)務(wù)和營銷戰(zhàn)略中"非常重要"的一部分。高達(dá)91%的公司也承認(rèn)至少使用過一個(gè)社交媒體工具,比2008年77%的受訪者有顯著增加。
有趣的是,許多尚未開始在業(yè)務(wù)中使用社交媒體的受訪公司計(jì)劃在未來這樣做。44%目前沒有博客的公司打算在2010年開始公司博客,而27%計(jì)劃明年開始在推特上建立業(yè)務(wù)。
87%使用社交媒體的公司獲得了成功
這項(xiàng)研究中最有希望的事情之一是,使用
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