醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)是醫(yī)院的重要組成部分,為患者提供導(dǎo)航服務(wù),對于醫(yī)院來說至關(guān)重要。如何設(shè)計一個專業(yè)、實用、高效的醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)呢?本文從以下三個方面進行闡述:導(dǎo)視點的規(guī)劃、導(dǎo)視內(nèi)容的設(shè)計以及導(dǎo)視系統(tǒng)的維護管理。
首先,醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)必須考慮患者的行為。因此,在規(guī)劃導(dǎo)視點時,需要考慮患者的不同需求和行為習(xí)慣。例如,若需求巨大的科室集中在醫(yī)院的特定區(qū)域,則在該區(qū)域設(shè)置導(dǎo)視點就必須不遺余力;若患者普遍會使用自動化門禁系統(tǒng),則門禁系統(tǒng)內(nèi)的導(dǎo)視屏幕必須設(shè)置到切實可用的高度,以確保訊息傳達的順暢。
其次,醫(yī)院導(dǎo)視規(guī)劃必須結(jié)合醫(yī)院實際需求。例如,在現(xiàn)代醫(yī)院中,某些科室的預(yù)覽區(qū)域可能太小,難以容納所有的導(dǎo)視指示牌,因此要考慮嵌入式顯示屏或其他視覺引導(dǎo)設(shè)備的使用,以提供更多的信息。如果醫(yī)院有特殊需求,例如無障礙通道等,該如何考慮導(dǎo)視點的規(guī)劃?此時,我們需要將無障礙通道的導(dǎo)視規(guī)劃與門禁系統(tǒng)的導(dǎo)視規(guī)劃結(jié)合起來。
最后,導(dǎo)視系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的整體導(dǎo)覽系統(tǒng)規(guī)劃。導(dǎo)視系統(tǒng)旨在幫助患者更好地適應(yīng)醫(yī)院的業(yè)務(wù),因此,設(shè)計規(guī)劃導(dǎo)視系統(tǒng)要充分考慮醫(yī)院整體導(dǎo)覽系統(tǒng)、醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等因素。
醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該滿足以下三個條件,即簡潔、精確和綜合。內(nèi)容簡潔意味著每個信息必須直接、可讀性強,不過度復(fù)雜,以免干擾患者感受和識別。精確內(nèi)容指信息必須準確,能夠幫助患者根據(jù)自己的需求和行為習(xí)慣準確地找到目的地或完成任務(wù)。內(nèi)容綜合性強則能準備用戶需求,為受眾提供全方位服務(wù),內(nèi)容應(yīng)涵蓋醫(yī)院的各個方面,從入口、出口、停車標志,到各重要科室的位置和樓層,以及患者須知等都應(yīng)該有所涉及。
其次,在設(shè)計導(dǎo)視內(nèi)容時還要特別考慮老人和殘障人士,醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該考慮到單手、高度和其他方面的問題。
最后,在設(shè)計導(dǎo)視內(nèi)容時還應(yīng)該有統(tǒng)一的視覺風(fēng)格和標準。在導(dǎo)視內(nèi)容的字體、顏色、圖形符號等方面,設(shè)計人員必須根據(jù)醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的整體風(fēng)格和要求,構(gòu)建統(tǒng)一的標準和規(guī)則以確保導(dǎo)視內(nèi)容整體協(xié)調(diào)性。
醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的維護管理需要從以下幾個方面來考慮。第一,確保導(dǎo)視點的維護,導(dǎo)視系統(tǒng)中的每個電子設(shè)備必須定期維護、清潔和更新內(nèi)容,以確保順暢運行和正確的演示;第二,完善信息的備份和管理,導(dǎo)視系統(tǒng)的所有內(nèi)容必須備份并保證安全,以保護患者信息和運營流程;第三,規(guī)范維護人員的操作和管理,設(shè)計規(guī)范的導(dǎo)視系統(tǒng)管理程序,明確權(quán)限和管理措施,確保維護人員的責(zé)任和義務(wù)。
有效的導(dǎo)視系統(tǒng)維護管理不僅可以增強患者對醫(yī)院的信任和好感,還可以增強導(dǎo)視系統(tǒng)作為醫(yī)院信息和服務(wù)體系的重要組成部分的核心競爭力。
總之:
醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計必須考慮到患者的需求和行為,結(jié)合醫(yī)院實際需求和整體導(dǎo)覽系統(tǒng)規(guī)劃,并規(guī)范內(nèi)容設(shè)計和維護管理。這需要設(shè)計人員綜合運用可用的技術(shù)和高標準,以確保導(dǎo)視系統(tǒng)的高效、實用和專業(yè)。
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醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計標準配圖為UCI logo設(shè)計公司案例
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