新可樂在陽光下的一天持續(xù)了79天。它于1985年4月23日推出,作為舊可樂的備受贊譽的替代品。但是,對于將原始配方退出市場的強烈抗議使可口可樂公司改變了方向,在79天后將舊的可樂帶回了市場。
新的可樂以一個或多個品牌命名,直到2002年才問世。但它從未取代舊的可樂成為最受歡迎的產(chǎn)品。??跇?biāo)志設(shè)計公司總是舊的勝過新的。
1970年代和1980年代的可樂大戰(zhàn)是一場爭奪美國味蕾的比賽。為了消除百事可樂的挑戰(zhàn),可口可樂公司(TCCC)一心一意地進行了廣泛的偏好測試,這一測試毫無疑問地證實了新可樂是一種更好的品嘗蘇打水。但是在研究中,從未向受訪者解釋過,??跇?biāo)志設(shè)計品嘗更好的新產(chǎn)品將完全取代舊品牌。因此,TCCC從未收集過可能會浮出水面的數(shù)據(jù),??跇?biāo)志設(shè)計公司即使不是總是很明顯的人們對品牌的鐘愛。當(dāng)然,令人驚訝的是TCCC從一開始就沒有意識到這一點-或更可能的是,TCCC會讓自己分心而忘記了這一點-但它無疑從艱難的方式中學(xué)到了教訓(xùn),即僅測試味道。 恢復(fù)原始配方后的第二天,《紐約時報》人們“愛上了可口可樂的記憶”。
??跇?biāo)志設(shè)計公司當(dāng)考慮新的事物是持久的還是短暫的時,新可樂的教訓(xùn)是記住這一重要原則。
新與舊記憶
當(dāng)總是有東西出現(xiàn)時,人們傾向于認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。但是當(dāng)它突然被拿走時,由于它的缺失而變得顯而易見。對于具有深厚文化聯(lián)系的事物,例如老可口可樂,人們最注意的是他們對它的喜愛程度。??跇?biāo)志設(shè)計公司在這種情況下,人們想找回自己丟失的東西,這使舊的舊面機煥然一新,從而損害了新舊面目。
在過去幾周的大流行封鎖期間,人們一直在做很多新事情來代替突然被淘汰的舊事物–更多的在線購物來代替店內(nèi)購物;更多虛擬連接代替面對面連接;更多視頻來替代其他娛樂方式;更多的外賣和送貨服務(wù),??跇?biāo)志設(shè)計公司以取代內(nèi)部和現(xiàn)場服務(wù);等等。但是,即使他們一直在做所有這些新的事情,許多人也一直渴望回到被帶走的事情上。
關(guān)鍵的問題是,隨著解除鎖定措施,將保留多少新產(chǎn)品。當(dāng)然,一些將會保留。但是,很多事情都會回到過去。確實,我們已經(jīng)看到了這一點。
例如,《嘉年華郵輪公司》報道說,當(dāng)它宣布其某些郵輪公司將在八月份重新開放時,預(yù)訂量猛增了600%,這意味著八月份的同比增長了200%。威斯康星州的最高法院駁回了州長的居家命令后的第二天,??跇?biāo)志設(shè)計公司酒吧里的人滿為患。比利時的一些商店(包括宜家,迪卡儂和Action)報告說,在所有商店被允許重新營業(yè)的那天,排隊的人排長隊。在英國,DIY零售商百安居(B&Q)在鎖定期間的第5周內(nèi)重新開設(shè)了155家商店,因此遇到了很多人潮。官員們對美國陣亡將士紀(jì)念日周末期間人們肆意放棄海灘和湖泊的魯a放棄表示遺憾。??跇?biāo)志設(shè)計公司在美國的許多州,重新開放海灘甚至戴著口罩已經(jīng)成為分裂政治的問題。
隨著選擇和選擇的重新開放,許多人(事實上,比預(yù)期的要多得多)正在蜂擁回到他們以前做過的事情,而不是堅持在封鎖期間所做的新工作。人們錯過了很多被帶走的東西,許多人錯過了這些東西,??跇?biāo)志設(shè)計公司以至于他們愿意在第一個機會返回時就謹(jǐn)慎對待。
并非一切都得到了推動。諸如機票預(yù)訂和巴士旅行之類的事情還沒有看到需求的任何回潮。??跇?biāo)志設(shè)計公司安全感在回饋和未回饋中起作用,但是從人們做事和做事的角度來看,很明顯,僅靠安全并不能解決問題。那么,新粘的可樂和反彈的舊可樂之間有什么區(qū)別?
最有價值的東西最容易看到
找出舊的可樂很容易。它們是人們生活方式中具有最大文化共鳴的產(chǎn)品和活動。海口標(biāo)志設(shè)計公司這些東西往往被認(rèn)為是理所當(dāng)然的,因此人們通常不會在袖子上穿這些東西。但是當(dāng)被問到時,這些是人們肯定的東西,它們最能表達(dá)出對過去美好生活的懷舊之情,因此,這些東西通常也最能代表人們對未來的渴望。
??跇?biāo)志設(shè)計關(guān)于大流行后新常態(tài)的許多討論都假定在鎖定期間對新事物進行非自愿但必要的試驗會自動意味著,隨著解除鎖定,舊事物將被遺忘并丟棄。但是人們不僅接觸到新事物。還使他們想起了他們被迫做的舊事。??跇?biāo)志設(shè)計這種提醒可能是一個強大的動機,而它的動機是回到“不是新常態(tài)”。
海口標(biāo)志設(shè)計公司通常,新可樂不會帶來任何新東西。取而代之的是,它使舊可口可樂復(fù)仇了。當(dāng)發(fā)生這種情況時,未來看起來更像舊常態(tài)而不是新常態(tài)。