幾年前，我被要求參加一次分組討論會，在同一個會議室里，一群硅谷的企業(yè)家與一些嚴(yán)重的《財(cái)富》 500強(qiáng)CMO類型的商人進(jìn)行競爭。他們彼此之間非?？謶郑罱K這是一個令人振奮的幾個小時(shí)。回想起來，我記得一位年輕的技術(shù)營銷企業(yè)家曾暗示，一個主要的品牌變化，例如數(shù)字廣告中的徽標(biāo)顏色。明確的回應(yīng)是：“我們的品牌永遠(yuǎn)不會那樣做?！?我傾向于同意，作為一名品牌轉(zhuǎn)型顧問，他們受過全面統(tǒng)一的思想訓(xùn)練，并深steep其間。

我不太確定我今天會以同樣的方式回應(yīng)。

對新技術(shù)及其對廣告和營銷的破壞性影響已經(jīng)涉及很多，但企業(yè)vi策劃對于這些發(fā)展如何推動品牌和品牌管理的變化卻鮮有珍貴。事實(shí)是，以數(shù)據(jù)為依據(jù)的洞察力對于品牌“為什么”和營銷“什么”都同樣重要。

您不必為尋找證據(jù)而走遠(yuǎn)。麥肯錫公司（McKinsey＆Co.）在其最近的商業(yè)能力研究中，企業(yè)vi策劃確定了進(jìn)入市場的模型設(shè)計(jì)，銷售的市場支持和渠道合作伙伴管理是收入和利潤率增長的三大新興動力。所有這三個階梯直接上升到您的品牌。這三者最有效地建立在強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。

我們大多數(shù)人已經(jīng)充斥著有關(guān)人工智能，區(qū)塊鏈，營銷自動化，分析和大數(shù)據(jù)的文章和研究。但是，這種對工具和策略的關(guān)注將我們的注意力從這些工具所創(chuàng)造的品牌管理意義上轉(zhuǎn)移開來。正如無可置疑的馬克·里特森（Mark Ritson）所說：“營銷總是要吸收數(shù)字，而絕不會相反。” 他引用了《斯隆管理評論》（ Sloan Management Review）上的一本很棒的書：“您的公司不需要數(shù)字戰(zhàn)略?！?在這兩篇文章中，企業(yè)vi策劃都提出了營銷策略反映（并告知）業(yè)務(wù)策略的情況；和數(shù)字（和其他工具）支持這一點(diǎn)。

里特森（Ritson）明確指出：“營銷是三件事：它正在弄清市場上正在發(fā)生的事情；它提出了一個明確的策略；然后選擇并執(zhí)行策略以成功實(shí)施該策略?！?他補(bǔ)充說：“一代數(shù)字營銷人員無法正確地進(jìn)入第一階段，無法完全跳過戰(zhàn)略階段，而將精力集中在策略上，通常只是通信，而通常只是這些通信的數(shù)字一半?！?/p>

在品牌管理層面也會出現(xiàn)同樣的問題和機(jī)遇。數(shù)據(jù)分析，自動化和AI可以幫助定義四個P（產(chǎn)品，定價(jià)，位置和促銷）以及細(xì)分，定位和定位，從而幫助優(yōu)化核心差異化和銷售支持工作。

此外，隨著市場條件，競爭現(xiàn)實(shí)和業(yè)務(wù)策略的變化，企業(yè)vi策劃新興技術(shù)可以實(shí)時(shí)調(diào)整您的品牌。并行模型已經(jīng)在數(shù)字領(lǐng)域得到驗(yàn)證：稱為DevOps?；舅枷胧峭ㄟ^迭代的軟件開發(fā)周期（而不是將開發(fā)和運(yùn)營作為單獨(dú)的堆棧進(jìn)行操作）來提高敏捷性并改善協(xié)作。云計(jì)算，自動化和其他技術(shù)使DevOps成為可能。但是從根本上講，它要求軟件和IT團(tuán)隊(duì)重新考慮如何以迭代，持續(xù)自適應(yīng)的方式進(jìn)行協(xié)作以提高效率和影響。它大大縮短了開發(fā)周期，并提供了響應(yīng)速度更快的服務(wù)。

這種觀念上的轉(zhuǎn)變可能會在營銷和品牌領(lǐng)域產(chǎn)生強(qiáng)大的影響。是時(shí)候來參加您的品牌DevOps了嗎？

人工智能正在改變您的品牌。您的品牌在改變嗎？

市場上發(fā)生了什么？有什么策略？該策略將采取哪些策略？企業(yè)vi策劃直到最近，Ritson的營銷三要素仍是人的職權(quán)范圍，使他們掌握可以掌握的任何數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)幾乎總是不完整的，從而導(dǎo)致分析和結(jié)論在大多數(shù)情況下都是推測性的，而且通常是主觀的。

如今，市場營銷專業(yè)人員面臨著不同的挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)層出不窮。如果企業(yè)vi策劃您想更多地了解您的市場，您的戰(zhàn)略以及實(shí)現(xiàn)該戰(zhàn)略的最有效策略，那么很有可能AI將成為您的合作伙伴，以比任何人都能更快，更準(zhǔn)確地收集可操作見解的方式-并且這樣做在持續(xù)的基礎(chǔ)上。

在《福布斯》的一篇文章中，保羅·塔爾伯特（Paul Talbot）提出了一些有關(guān)人工智能在B2B營銷人員中的作用的重大問題，這些人在接受營銷自動化革命方面比B2C同行慢。Talbot引用了總部位于西雅圖的戰(zhàn)略咨詢公司Strategic Harmony Partners的執(zhí)行合伙人史蒂文·克里斯托（Steven Cristol）的話說：“正確完成這一樞紐對B2B客戶的意義已經(jīng)在于更大的定價(jià)透明度，企業(yè)vi策劃時(shí)間壓縮以及更加個性化的預(yù)售和售后互動-特別是對于那些不是擁有強(qiáng)大客戶管理人員的供應(yīng)商主要客戶的客戶。”

克里斯多（Cristol）所描述的變化類型不僅僅是表面上的。當(dāng)公司能夠更快地行動，與客戶進(jìn)行更深入的互動并與客戶進(jìn)行更透明的交易時(shí)，它就會改變其品牌核心承諾的性質(zhì)。

盡管Talbot正確地指出，所有這一切的影響都是“試圖夸大或低估”，但企業(yè)vi策劃AI已經(jīng)滲透到客戶旅程和體驗(yàn)的每個步驟中。而且，我們不僅在談?wù)揘etflix或Amazon推薦觀看的電影或購買的產(chǎn)品。Ben Lamm在AdWeek中指出：“到2025年，大多數(shù)品牌體驗(yàn)將通過AI交付。唯一的問題是您的品牌是否仍然存在?！?盡管這聽起來有些夸張，但他又走了一步：“人工智能是品牌營銷，品牌營銷是人工智能?！?Gartner傾向于達(dá)成共識，預(yù)測2018年將有20％的業(yè)務(wù)內(nèi)容由機(jī)器創(chuàng)作。

蘭姆的觀點(diǎn)？人工智能可能是準(zhǔn)確，有效地為扭曲速度下的混亂帶來及時(shí)一致性的唯一方法。帶來這種一致性將不僅對品牌的構(gòu)建，增長，捍衛(wèi)和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，還將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型專家的一些基本技能和信念。

以業(yè)務(wù)發(fā)展速度打造品牌

傳統(tǒng)上，建立品牌涉及圍繞產(chǎn)品/服務(wù)，競爭，目標(biāo)市場和受眾進(jìn)行大量研究。然后，企業(yè)vi策劃采取所有這些措施并創(chuàng)造出一個本質(zhì)創(chuàng)建一個命題，定位，核心信息，語氣，顏色，版式和其他屬性，這些屬性可以被捕獲并編入標(biāo)準(zhǔn)中，以應(yīng)用于品牌營銷，傳播和銷售資產(chǎn)。學(xué)術(shù)研究和傳統(tǒng)觀點(diǎn)表明，一旦制定了這些標(biāo)準(zhǔn)，便會保持一致（實(shí)際上是無情的一致性）。廣告代理商關(guān)閉后，品牌顧問就會絞盡腦汁，創(chuàng)造一些品牌外的東西。

隨著時(shí)間的推移，隨著市場和競爭格局的變化，人員變化以及并購和合并的展開，品牌需要發(fā)展和變化，需要重新審視，驗(yàn)證和重新構(gòu)想所有這些。這也是傳統(tǒng)觀念。

但是，“隨著時(shí)間的流逝”意味著現(xiàn)在的事情與十年前完全不同。市場變化的步伐正在迅速增加。敏捷是新的團(tuán)結(jié)呼聲-不僅在IT中，而且在各個業(yè)務(wù)部門中。消費(fèi)者期望值不斷提高-著眼于即時(shí)滿足和個性化的增強(qiáng)。

當(dāng)然，傳統(tǒng)，可預(yù)測性和一致性將為某些品牌提供更好的服務(wù)。然而，面對這種情況，一個品牌的觀念在世界上其他所有事物都在發(fā)生變化的過程中始終保持牢不可破，這似乎越來越脫節(jié)了。

當(dāng)您的品牌標(biāo)準(zhǔn)和品牌管理能力以完全不同的速度發(fā)展時(shí)，您如何以敏捷和靈活的方式實(shí)時(shí)管理品牌，以提供卓越的體驗(yàn)并產(chǎn)生忠誠度和擁護(hù)度？在企業(yè)管理的幾乎所有其他方面，企業(yè)vi策劃諸如云之類的技術(shù)和諸如DevOps之類的模型正在以指數(shù)形式縮短周期時(shí)間。為什么品牌管理不能以同樣的方式得到對待-特別是考慮到品牌管理是將推動收入和利潤率增長的一些關(guān)鍵商業(yè)功能的組成部分？

相反，如果您開始以DevOps風(fēng)格實(shí)時(shí)調(diào)整品牌，該怎么辦？