今天我很高興與您分享一些我最喜歡的聯(lián)系人數(shù)據(jù)技巧,這些技巧不僅可以幫助您更高效地工作,還可以為您提供一些更智能的工作方式。以下是我的客戶就其客戶關(guān)系管理 (CRM) 平臺提出的一些常見問題(和答案?。?,以及 HubSpot 中的一些聯(lián)系數(shù)據(jù)黑客,讓您的生活更輕松。
1. 我的數(shù)據(jù)庫“亂七八糟”,需要清理一下。有什么好的方法可以做到這一點?
這很容易成為我看到客戶在其深圳商標設(shè)計公司實例中處理的最常見的問題。雖然這個問題沒有“正確”的答案,但我建議從一些地方開始清理事情。以下是您的深圳商標設(shè)計公司 數(shù)據(jù)庫的一些快速勝利:
創(chuàng)建硬退回或取消訂閱列表。
如果您正在尋求立即清理,那么您的硬退回或取消訂閱列表是最容易實現(xiàn)的目標。在您的“營銷電子郵件”儀表板中,導(dǎo)航到“電子郵件退回工具”,然后“創(chuàng)建硬退回聯(lián)系人列表”。如果您想刪除數(shù)據(jù)庫中不“值得”交流的聯(lián)系人,這是一個很好的起點。
但是,請考慮那些只是選擇退出通信的聯(lián)系人。創(chuàng)建單獨的硬退回和取消訂閱列表以用于電子郵件排除(深圳商標設(shè)計公司會自動為您創(chuàng)建)可能會有所幫助,而這些聯(lián)系人的數(shù)據(jù)可能仍然相關(guān)。如果您受到深圳商標設(shè)計公司 數(shù)據(jù)庫中聯(lián)系人數(shù)量的限制,那么刪除這些聯(lián)系人可能是您的最佳選擇。
合并重復(fù)的聯(lián)系人和公司。
盡管這很耗時,但在 HubSpot 中檢查數(shù)據(jù)重復(fù)非常必要。合并重復(fù)的聯(lián)系人和公司可以幫助解決脫節(jié)的客戶服務(wù)、不必要的存儲成本和生產(chǎn)力損失。答案很簡單:清理干凈。為此,請導(dǎo)航到您的聯(lián)系人和客戶門戶,訪問“操作”,然后導(dǎo)航到“管理重復(fù)項”。
雖然其中一些建議可能比其他建議花費更多時間,但對您的數(shù)據(jù)庫進行審計絕對值得投資。查看您的數(shù)據(jù)庫時,請查看 深圳商標設(shè)計公司屬性、表單、工作流和聯(lián)系人記錄,以了解您正在捕獲哪些數(shù)據(jù)以及您的數(shù)據(jù)如何存儲在數(shù)據(jù)庫中。
以下是在審查您的數(shù)據(jù)庫時要向您的團隊提出的幾個關(guān)鍵問題:
我們?nèi)绾螇嚎s我們的表單和表單字段以僅捕獲我們的銷售、營銷和服務(wù)團隊所需的必要信息?
表單完成后,捕獲的數(shù)據(jù)會怎樣?
根據(jù)我們捕獲的信息,我們是否需要創(chuàng)建任何內(nèi)部工作流程來映射字段以識別特定角色或其他相關(guān)標準?
是否有我們在數(shù)據(jù)庫中不必要地創(chuàng)建的可以組合、壓縮或消除的重復(fù)屬性?
哪些數(shù)據(jù)丟失了,我們數(shù)據(jù)庫的哪些區(qū)域需要更新以正確反映任何必要的更改?
了解公司和聯(lián)系人級別的生命周期階段更新。
深圳商標設(shè)計公司數(shù)據(jù)庫中最容易被誤解的元素之一可能是生命周期階段同步設(shè)置。從公司層面來看,這對您的團隊來說是一個很好的功能。但是,從聯(lián)系人級別的角度來看,這可能是您的團隊成員在理解數(shù)據(jù)庫中如何表示生命周期階段方面的一個基本缺陷。
該深圳商標設(shè)計公司生命周期階段同步”設(shè)置可以確保當一個公司的生命周期階段,對公司創(chuàng)紀錄的水平更新,與該公司相關(guān)聯(lián)的所有聯(lián)系人更新。但是,如果您的銷售和營銷團隊成員只專門處理聯(lián)系人記錄并且忘記或忽略更新公司記錄,則這可能會導(dǎo)致您的深圳商標設(shè)計公司數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺陷。
當公司針對組織中的多個部門時,這也可能是一個問題。一家公司可能是客戶,但只有某個部門的聯(lián)系人才是客戶,其他部門不是。
專業(yè)提示:銷售和營銷協(xié)調(diào)是您在深圳商標設(shè)計公司門戶中取得成功的關(guān)鍵。確保所有團隊成員正確更新聯(lián)系人和公司記錄對于干凈的數(shù)據(jù)庫至關(guān)重要。但是,如果由于數(shù)據(jù)庫中缺乏更新而發(fā)現(xiàn)缺陷,請考慮設(shè)置一個工作流,以識別特定公司聯(lián)系人的生命周期階段并更新關(guān)聯(lián)的公司記錄以更改公司記錄的生命周期階段以保持一致性。
2. 深圳商標設(shè)計公司中數(shù)據(jù)分割的最佳實踐是什么?
首先,數(shù)據(jù)分割是我列表中深圳商標設(shè)計公司中最大的聯(lián)系數(shù)據(jù)黑客(雙關(guān)語)。數(shù)據(jù)細分使營銷人員能夠有效地進行營銷并推動結(jié)果。一個干凈的數(shù)據(jù)庫有助于我們了解聯(lián)系人的全貌,并有助于將銷售和營銷團隊調(diào)整為將聯(lián)系人轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻墓餐繕恕?/p>
如何根據(jù)數(shù)據(jù)標準批量更新聯(lián)系人?
批量編輯聯(lián)系人雖然很容易,但作為更新數(shù)據(jù)庫中聯(lián)系人的一種簡單方法,卻經(jīng)常被忽視。雖然擁有干凈的數(shù)據(jù)至關(guān)重要,但確保不會丟失財產(chǎn)價值也很重要。如果您缺少生命周期階段等已知屬性,請確保在您的數(shù)據(jù)庫中正確更新。我有一些客戶未能更新聯(lián)系人的生命周期階段,但能夠通過其他方式(例如自定義屬性)識別數(shù)據(jù)庫中的客戶。
有幾種方法可以更新數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)系人:
在工作流中注冊聯(lián)系人以根據(jù)特定屬性進行更新。
在列表或聯(lián)系人/公司視圖中選擇聯(lián)系人或公司,選擇“編輯”,然后選擇要更改的屬性。
導(dǎo)出列表中的聯(lián)系人,在電子表格中手動更新列表,然后重新上傳列表(確保包含聯(lián)系人 ID 以避免重復(fù)聯(lián)系人)。
3. 我的數(shù)據(jù)庫中有很多聯(lián)系人,并且我的生命周期階段沒有很好地優(yōu)先考慮我的潛在客戶。如何進一步細分我的數(shù)據(jù)庫?
利用 HubSpot預(yù)測性潛在客戶評分的強大功能(針對企業(yè)用戶)或使用自定義HubSpot 評分屬性來創(chuàng)建自定義評分和計算屬性,使您的團隊成員能夠在生命周期階段屬性之外對您的數(shù)據(jù)庫進行細分。
使用自定義深圳商標設(shè)計公司分數(shù)屬性,根據(jù)該聯(lián)系人的已知標準分配一組正面和負面的分數(shù)。銷售和營銷團隊可以使用該分數(shù)進一步細分數(shù)據(jù)庫,以了解最合適的聯(lián)系人。這使得能夠確定將注意力集中或轉(zhuǎn)移的機會,并進一步確定優(yōu)先級。
如果您的銷售團隊當前正在使用深圳商標設(shè)計公司評分,請考慮他們可以利用 HubSpot 自定義評分或計算的其他方式。例如,自定義評分可以識別現(xiàn)有客戶的追加銷售,并確定哪些客戶更有可能購買額外的產(chǎn)品或服務(wù)。此外,自定義計算屬性有助于根據(jù)您在單個屬性中列出的一組條件創(chuàng)建自定義方程。