并非每個企業(yè)都可以擁有粘性品牌。事實(shí)上，他們很難得到。發(fā)展一個有粘性的品牌需要許多活動的部分共同創(chuàng)造一個非凡的企業(yè)：戰(zhàn)略、人員、產(chǎn)品、服務(wù)、執(zhí)行、努力和承諾。

但是，盡管獲得一個有粘性的品牌很難，但絕對值得為之奮斗。

實(shí)現(xiàn)粘性的公司——想想星巴克、蘋果、Nordstroms、Zappos 甚至克萊斯勒小型貨車等品牌——獲得更多的市場份額、更高的利潤和更高的收入。例如，克萊斯勒在 80 年代中期開創(chuàng)了小型貨車類別，并在沒有重大競爭的情況下持續(xù)了 16 年，銷量超過 1200 萬輛。品牌策劃vi設(shè)計或者明顯粘人的蘋果，現(xiàn)在是美國最大的公司。

品牌策劃vi設(shè)計擁有粘性品牌可以帶來顯著的經(jīng)濟(jì)利益。

但從中小型企業(yè)的角度來看，品牌策劃vi設(shè)計實(shí)現(xiàn)品牌粘性意味著什么？有 4 個與客戶相關(guān)的關(guān)鍵目標(biāo)需要努力：

1.您的客戶了解您

是什么讓您的企業(yè)與眾不同？你有什么比別人做得更好？你的市場明白嗎？

發(fā)展市場理解需要目的。它是關(guān)于有目的地專注于你真正擅長的事情，磨練和開發(fā)這些資產(chǎn)，并將它們傳達(dá)給世界。這是你的差異化點(diǎn)。它必須被廣泛理解。

2.您的客戶首先選擇您

我們生活在一個選擇的世界。在 Google 或 Bing 上花點(diǎn)時間，品牌策劃vi設(shè)計幾乎可以找到任何東西。

太多選擇的問題是它會侵蝕品牌忠誠度?？蛻糁廊绻?yīng)商不能滿足他們的需求，他們可以去其他地方。有時，他們參加比賽只是為了有機(jī)會嘗試新事物。培養(yǎng)粘性品牌可以幫助您擺脫紛爭。品牌策劃vi設(shè)計的客戶了解是什么讓您與眾不同以及您的服務(wù)為何如此出色，他們會在有需要時首先尋找他們。他們對貴公司的舒適度和信任度將他們貨比三家的需求降到最低。

3.您的客戶一次又一次地回來

一次銷售客戶并不是一種粘性關(guān)系。粘性是通過重復(fù)曝光產(chǎn)生的。您的客戶對您的服務(wù)有興趣和忠誠度，品牌策劃vi設(shè)計并經(jīng)常“先選擇您”。

Apple 的客戶排了幾個小時的隊才能拿到他們的最新產(chǎn)品。有一種能量和興奮來獲得他們的產(chǎn)品。品牌策劃vi設(shè)計這是一個很好的重復(fù)客戶。Zappo 的客戶一次又一次地回來，因?yàn)樗麄儞碛谐錾漠a(chǎn)品和卓越的服務(wù)。

你怎樣才能培養(yǎng)和培養(yǎng)關(guān)系，讓你的客戶一次又一次地回到你身邊？

4.你的客戶吹噓你

如果沒有人談?wù)撘粋€品牌，它就沒有粘性。粘性品牌有嗡嗡聲。他們的客戶對他們感到興奮，他們談?wù)撍麄儭?/p>

你不必在一個性感的行業(yè)工作來引起轟動。通過滿足客戶的需求，并給他們一個談?wù)撃睦碛?，品牌策劃vi設(shè)計從而產(chǎn)生嗡嗡聲。他們推薦您的服務(wù)，因?yàn)樗麄冎滥鷷龅煤芎?。他們會告訴他們的朋友關(guān)于你的事，因?yàn)榕c你和你的團(tuán)隊一起工作很令人興奮。

嗡嗡聲是一個能量問題。如果品牌策劃vi設(shè)計人們很高興與您合作，他們就會談?wù)撃?/p>

培養(yǎng)粘性品牌是一種選擇

粘性品牌不是偶然發(fā)生的。他們建立、培育和投資。而且他們不是一夜之間建立起來的。星巴克、蘋果和 Zappos 都必須創(chuàng)新并努力工作才能發(fā)展成為今天的企業(yè)。他們都是與有夢想的企業(yè)家一起創(chuàng)業(yè)的。

您可以發(fā)展自己的粘性品牌。這一切都始于你決定去做。