大多數(shù)成熟的品牌產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)，與新老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，其中許多產(chǎn)品幾乎無(wú)法區(qū)分。為了在這種動(dòng)態(tài)中茁壯成長(zhǎng)，營(yíng)銷部門(mén)采用各種策略來(lái)建立和維持品牌忠誠(chéng)度，包括監(jiān)控購(gòu)買趨勢(shì)、分析支出數(shù)據(jù)以及針對(duì)現(xiàn)有忠誠(chéng)和可能成為忠誠(chéng)的客戶群設(shè)計(jì)廣告活動(dòng)。

以下是創(chuàng)建和維護(hù)品牌忠誠(chéng)度客戶群的一些最常被引用的策略，廣州logo設(shè)計(jì)公司可以將您的業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。

1、一流的質(zhì)量：品牌忠誠(chéng)度的首要條件——基本條件——是質(zhì)量。無(wú)論你的營(yíng)銷預(yù)算有多大，有多少名人代言，低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)總是會(huì)在社交媒體上被嘲笑。另一方面，始終如一地提供一流質(zhì)量的公司會(huì)將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放浦艺\(chéng)的擁護(hù)者，他們傳播積極的口碑，從不覺(jué)得有必要在其他地方購(gòu)物。

2、客戶服務(wù)：卓越的客戶服務(wù)是昂貴的——24/7 的聊天代表、社交媒體經(jīng)理、電話接線員、支持票務(wù)人員——但確?？蛻羰冀K獲得一流的服務(wù)是一項(xiàng)投資，可以提高品牌忠誠(chéng)度，從而產(chǎn)生大回報(bào)。事實(shí)上，廣州logo設(shè)計(jì)公司在擁擠的市場(chǎng)中，讓客戶感到受到重視的一流服務(wù)可能是使品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的唯一因素。為了使客戶服務(wù)最大限度地提高品牌忠誠(chéng)度，客戶必須能夠訪問(wèn)用戶友好的系統(tǒng)來(lái)提交反饋和登記投訴——并且應(yīng)該培訓(xùn)一個(gè)專門(mén)的員工團(tuán)隊(duì)來(lái)及時(shí)處理他們的提交。

3、品牌大使：除了在社交媒體上提供免費(fèi)口碑廣告的品牌忠誠(chéng)客戶外，廣州logo設(shè)計(jì)公司還聘請(qǐng)代言人擔(dān)任其產(chǎn)品的品牌大使。除了擁有扎實(shí)的營(yíng)銷背景和具有跨平臺(tái)參與網(wǎng)絡(luò)（通過(guò)博客、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)）建立的在線形象外，成功的品牌大使還應(yīng)具有真實(shí)、專業(yè)的形象，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的深入了解，以及在建立忠誠(chéng)的客戶關(guān)系方面擁有高度發(fā)達(dá)的專業(yè)知識(shí)。除此之外，最好的品牌大使還擅長(zhǎng)收集關(guān)鍵的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，這些情報(bào)可以轉(zhuǎn)化為有利可圖的業(yè)務(wù)改進(jìn)。

4、忠誠(chéng)度計(jì)劃：建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)是建立品牌忠誠(chéng)度的最直接方式之一。廣州logo設(shè)計(jì)公司值得重申的是——無(wú)論兌換商店積分、折扣和免費(fèi)產(chǎn)品多么昂貴——投資于現(xiàn)有客戶的保留和忠誠(chéng)度遠(yuǎn)低于營(yíng)銷新客戶的成本。對(duì)于高價(jià)品牌來(lái)說(shuō)尤其如此，因?yàn)橹艺\(chéng)計(jì)劃會(huì)員的獨(dú)家折扣可能是選擇高價(jià)品牌而不是更便宜的選擇的正確動(dòng)機(jī)。

在線社區(qū)：隨著電子商務(wù)繼續(xù)加速發(fā)展——預(yù)計(jì) 2022 年美國(guó)在線支出將達(dá)到 1 萬(wàn)億美元——建立在線社區(qū)以提高品牌忠誠(chéng)度對(duì)于各行各業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

5、與靜態(tài)廣告不同，社交媒體有一系列工具可以與客戶建立更深入、更個(gè)人的聯(lián)系，廣州logo設(shè)計(jì)公司從舉辦問(wèn)答和與員工的直播到帶領(lǐng)客戶參觀企業(yè)的幕后之旅。數(shù)字社區(qū)不僅可以作為與在網(wǎng)上花費(fèi)數(shù)小時(shí)的客戶進(jìn)行互動(dòng)的便捷接入點(diǎn)，而且作為網(wǎng)站的擴(kuò)展，社區(qū)還可以作為從社交互動(dòng)到購(gòu)買轉(zhuǎn)化的橋梁。