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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
還記得社交媒體是為了與你的朋友和家人保持聯(lián)系嗎？
無(wú)論好壞，那些日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的社交平臺(tái)專注于讓你與源源不斷的產(chǎn)品保持聯(lián)系，你甚至不用離開(kāi)應(yīng)用程序就可以購(gòu)買這些產(chǎn)品。
換句話說(shuō)，社交媒體是電子商務(wù)的下一個(gè)前沿，而經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是客戶服務(wù)的未來(lái)。
這是我們?cè)诮衲暝缧r(shí)候?qū)?00名照片墻營(yíng)銷人員進(jìn)行調(diào)查后做出的大膽斷言——但照片墻最近宣布了一項(xiàng)重大變化，證實(shí)了我們的理論。
今年七月，Instagram透露，該應(yīng)用將讓購(gòu)物者直接在他們的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)系統(tǒng)中下單并跟蹤訂單。
照片墻的新分米功能類似于WhatsApp支付的消息功能。潛在客戶現(xiàn)在可以在送信人；通信員上的品牌代表的幫助下購(gòu)物和搜索產(chǎn)品，而不是去品牌的在線零售店或臉書(shū)/Instagram商店。
元的公告指出，啟用該功能的企業(yè)可以：
與客戶實(shí)時(shí)聊天，回答問(wèn)題并確認(rèn)購(gòu)買細(xì)節(jié)。
創(chuàng)建包含項(xiàng)目描述和價(jià)格的付款申請(qǐng)。
請(qǐng)求并收取付款。
下面是該消息傳遞功能的預(yù)覽：
來(lái)源
為什么這是一件大事？首先，我們的照片墻營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告顯示，使用該應(yīng)用程序的購(gòu)物工具和利用經(jīng)銷商管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)是該平臺(tái)上投資回報(bào)率最高的策略。
但是，雖然這些工具可能對(duì)營(yíng)銷人員有用，但人們真的在照片墻上購(gòu)買產(chǎn)品并轉(zhuǎn)向經(jīng)銷商管理系統(tǒng)尋求客戶服務(wù)嗎？
我們最近進(jìn)行的另一項(xiàng)消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)查的結(jié)果可能會(huì)讓你大吃一驚：
18-34歲的社交媒體用戶中，有28%在過(guò)去三個(gè)月中直接在社交媒體應(yīng)用中購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品
在過(guò)去三個(gè)月中，18
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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