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您企業(yè)的數(shù)據(jù)庫有多大?從有人對你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的那一刻起,以及購買后很長一段時間,你都在收集數(shù)據(jù)——而且數(shù)據(jù)會迅速增加。
由于基于云的平臺,即使是小企業(yè)也可以使用各種工具來收集大量信息。但是,當(dāng)數(shù)據(jù)質(zhì)量確實(shí)是最重要的時候,很容易陷入"越多越好"的陷阱。
畢竟,與有效管理數(shù)據(jù)并確保其質(zhì)量相比,收集大量信息的挑戰(zhàn)要小得多。只有到那時,企業(yè)所有者才能做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策,例如如何:
根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整你的業(yè)務(wù)
提供最佳的客戶體驗(yàn)
介紹新產(chǎn)品
個性化營銷內(nèi)容
有效擴(kuò)展
引導(dǎo)你的預(yù)算
讓我們來看看數(shù)據(jù)管理的兩個最大障礙,以及如何使用技術(shù)來克服它們,以便您可以做出更多由數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。
根據(jù)2020年幸福報告,一般小型企業(yè)使用102種不同的應(yīng)用程序,中型企業(yè)平均使用137種應(yīng)用程序。
您的營銷團(tuán)隊(duì)至少需要一種工具來進(jìn)行銷售線索挖掘、電子郵件營銷和自動化。同時,您的銷售團(tuán)隊(duì)使用CRM,而您的會計團(tuán)隊(duì)使用另一款軟件管理您的財務(wù)。此外,還有用于平穩(wěn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的應(yīng)用程序,如GSuite或展望,您的電子商務(wù)商店、調(diào)查平臺和網(wǎng)絡(luò)電話.
所有這些應(yīng)用程序都包含相關(guān)的客戶和線索數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)來自于與線索、潛在客戶或處于不同階段的客戶的互動。
當(dāng)您為SaaS堆棧選擇應(yīng)用程序時,您可能會選擇一體化解決方案來降低復(fù)雜性并連接各種數(shù)據(jù)源以提供更廣泛的客戶數(shù)據(jù)。例如,營銷自動化軟件可以在整個客戶旅程中接管您的線索生成、捕獲、評分和培育。
集成系統(tǒng)或中樞存在于你的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如銷售、財務(wù)或電子商務(wù)。但是隨著你的業(yè)務(wù)增長,你可能會在它們
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