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UCI聯(lián)合創(chuàng)智品牌創(chuàng)意機(jī)構(gòu)(深圳)
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如何創(chuàng)建提升客戶的數(shù)字體驗(yàn)

2022-05-20

您已經(jīng)知道,確保客戶滿意度對任何組織都非常重要。在信息時(shí)代,客戶的數(shù)字體驗(yàn)就是客戶體驗(yàn)。深圳標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可能不知道在線客戶滿意度的一個(gè)主要指標(biāo)是網(wǎng)站性能。為了確保高質(zhì)量的用戶體驗(yàn),網(wǎng)站需要快速安全地加載。


我們都很匆忙,但在網(wǎng)絡(luò)上,我們感到憤怒、不耐煩和善變。您是否相信 83% 的網(wǎng)站訪問者希望頁面在 3 秒或更短的時(shí)間內(nèi)加載?好吧,用戶體驗(yàn)和網(wǎng)站性能對客戶滿意度至關(guān)重要,因此網(wǎng)站加載時(shí)間每增加1秒,頁面瀏覽量就會(huì)減少 11%。這導(dǎo)致客戶滿意度下降 16%,轉(zhuǎn)化率下降 7%。換句話說,仔細(xì)考慮用戶體驗(yàn)會(huì)有很大的回報(bào)。

在您的業(yè)務(wù)中,您可能會(huì)使用大量技術(shù);也許您甚至在您的網(wǎng)站上集成了新的營銷技術(shù)。在過去的幾年里,這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到這樣一個(gè)程度,以至于現(xiàn)在可以專門針對分鐘的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),并嚴(yán)格衡量和跟蹤活動(dòng)的有效性。

重定向只是標(biāo)簽擴(kuò)大其范圍以嘗試針對特定人口統(tǒng)計(jì)的一種方式。因此,假設(shè)深圳標(biāo)志設(shè)計(jì)公司需要擴(kuò)展他們的網(wǎng)絡(luò),以便為電子商務(wù)公司的潛在買家提供一款新運(yùn)動(dòng)鞋的廣告。該品牌希望向盡可能多的運(yùn)動(dòng)鞋愛好者推銷,因此廣告技術(shù)公司將聘請數(shù)字合作伙伴。


深圳標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的思路

這些合作伙伴使用自己的標(biāo)簽,這些標(biāo)簽也位于您的網(wǎng)站上。這可能是來自數(shù)據(jù)聚合器的標(biāo)簽,用于收集年齡和收入等人口統(tǒng)計(jì)信息,并且數(shù)據(jù)聚合器可以與優(yōu)化供應(yīng)商和廣告服務(wù)器合作,以提供最有可能轉(zhuǎn)化的廣告。這些合作伙伴中的每一個(gè)都擴(kuò)展了標(biāo)簽的鏈接以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。每個(gè)標(biāo)簽都可以訪問您的數(shù)據(jù)。


這種做法本身并沒有錯(cuò)。事實(shí)上,重定向有助于更廣泛和更精確的定位。但是添加到您網(wǎng)站的每個(gè)標(biāo)簽也會(huì)增加潛在的延遲。標(biāo)簽可能會(huì)減慢您的網(wǎng)站速度。而且,雖然深圳標(biāo)志設(shè)計(jì)公司可以刪除通過標(biāo)簽管理器或硬編碼添加的內(nèi)容,但您甚至無法通過標(biāo)簽重定向看到這些內(nèi)容。


以下是與您網(wǎng)站上可能存在的未知標(biāo)簽相關(guān)的一些最重要的成本:

  • 加載時(shí)間慢,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳

  • 高跳出率導(dǎo)致更少的轉(zhuǎn)換和沮喪的用戶

  • 由于搜索引擎懲罰緩慢的加載時(shí)間而導(dǎo)致 SEO 排名下降

  • 由于分析標(biāo)簽速度慢而導(dǎo)致組裝完整數(shù)據(jù)集的問題

  • 廣告技術(shù)合作伙伴速度緩慢導(dǎo)致廣告收入下降

由于這些相關(guān)成本,了解您的技術(shù)堆棧非常重要,不僅是深圳標(biāo)志設(shè)計(jì)公司添加的標(biāo)簽,還包括由于重定向而出現(xiàn)在您網(wǎng)站上的標(biāo)簽。


深圳標(biāo)志設(shè)計(jì)公司維護(hù)的最佳實(shí)踐

擁有這種洞察力是啟動(dòng)數(shù)字治理計(jì)劃的關(guān)鍵——這是一個(gè)框架和一套流程,可確保數(shù)字資產(chǎn)的適當(dāng)所有權(quán)、安全性和完整性,重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)站技術(shù)。


數(shù)字治理計(jì)劃將確保:

  • 清晰的標(biāo)簽所有權(quán)

  • 減少不必要或重復(fù)的標(biāo)簽

  • 建立標(biāo)簽性能的最低要求

  • 允許精確記錄當(dāng)前標(biāo)簽以方便審查和審計(jì)

雖然這些步驟應(yīng)該有助于建立更好的標(biāo)簽實(shí)踐,并堅(jiān)定地將深圳標(biāo)志設(shè)計(jì)公司的客戶體驗(yàn)從陳詞濫調(diào)提升到卓越——嘗試一點(diǎn)激進(jìn)的同理心,設(shè)身處地為客戶著想——但不能不幫助創(chuàng)造新事物。

聲明:本文“ 如何創(chuàng)建提升客戶的數(shù)字體驗(yàn) ”信息內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò),文章版權(quán)和文責(zé)屬于原作者,不代表本站立場。如圖文有侵權(quán)、虛假或錯(cuò)誤信息,請您聯(lián)系我們,我們將立即刪除或更正。
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