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你的公司離潛在的倒閉只有一步之遙。
是的,你沒(méi)看錯(cuò)。
想象一下,你的公司有幸在一個(gè)有數(shù)百萬(wàn)觀眾的全國(guó)性電視節(jié)目中出現(xiàn)幾分鐘。你幾乎不能抑制你的興奮。所有的眼睛都在看著你。沒(méi)有回頭路了。
然而,當(dāng)你意識(shí)到你的公司還沒(méi)有準(zhǔn)備好接受這種關(guān)注時(shí),你的興奮很快就變成了恐懼。突然,你公司網(wǎng)站的流量激增導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰。團(tuán)隊(duì)成員放棄了在壓力下工作的壓力。供應(yīng)商威脅要起訴你逾期付款??蛻?hù)很生氣,因?yàn)樗麄兊挠唵我床徽_,要么沒(méi)有按時(shí)提供。
你花了幾年時(shí)間建立起來(lái)的東西一夜之間就被摧毀了。
一個(gè)足以在電視節(jié)目中獲得令人垂涎的位置的成功組織怎么能如此迅速地屈服呢?答案在于營(yíng)銷(xiāo)vs。運(yùn)營(yíng)。
當(dāng)一個(gè)組織正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí),與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的活動(dòng)往往是主要關(guān)注點(diǎn)。這是有道理的。畢竟,如果沒(méi)有人知道你的產(chǎn)品或服務(wù),你就不會(huì)有長(zhǎng)久的生意。這些活動(dòng)可以包括銷(xiāo)售策略、公關(guān)和社交媒體活動(dòng),以及推動(dòng)企業(yè)從初創(chuàng)階段進(jìn)入增長(zhǎng)階段的數(shù)字廣告。
最終,如果你有客戶(hù)想要的產(chǎn)品或服務(wù),你會(huì)看到這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投資回報(bào)。在這一點(diǎn)上,隨著一個(gè)組織從業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)階段進(jìn)入新興和擴(kuò)展階段,對(duì)運(yùn)營(yíng)的需求變得至關(guān)重要。
原因是,這種轉(zhuǎn)變通常伴隨著難以控制的快速增長(zhǎng)期——客戶(hù)需求大于公司供應(yīng)。正是在這一點(diǎn)上,與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的活動(dòng),如建立正確的團(tuán)隊(duì),記錄和標(biāo)準(zhǔn)化流程,以及升級(jí)設(shè)備和數(shù)字技術(shù),成為更高的優(yōu)先級(jí)。
答案看情況。說(shuō)到運(yùn)營(yíng),小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以歸為以下三類(lèi)中的一類(lèi):
不知情:他們要么不了解運(yùn)營(yíng),要么從未接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)。
不感興趣:他們認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是"無(wú)聊的"
未被發(fā)現(xiàn):當(dāng)他們?cè)噲D搜索信息以擴(kuò)大他們的組織時(shí)
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