本文是轉(zhuǎn)發(fā)紅酒vi設(shè)計創(chuàng)作思路文章，通過對紅酒vi設(shè)計的經(jīng)驗和作品分享，為設(shè)計與營銷賦能、共同進步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
這是一篇由薩米爾索里亞諾撰寫的客座博文，他是重定向器的營銷總監(jiān)，喜歡幫助、學(xué)習(xí)和做事。
當(dāng)你走進去的時候，偉大的顧客服務(wù)已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了你的訂單，用你的名字問候你，當(dāng)你離開的時候給你一個友好的微笑。這會讓以前的、現(xiàn)在的和潛在的顧客在想到你的時候感覺良好。不幸的是，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所必需的個人互動嚴(yán)重局限于持續(xù)增長的電子商務(wù)和基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。但是，盡管網(wǎng)絡(luò)讓客戶服務(wù)變得更難關(guān)注，這并不意味著你應(yīng)該放棄它！以下五個策略將幫助你把你的客戶服務(wù)和你的整個業(yè)務(wù)提升到一個新的水平。
要理解為什么你應(yīng)該關(guān)注客戶服務(wù)，首先理解它的3個主要好處是很重要的。這些優(yōu)勢將有效地幫助您的企業(yè)實現(xiàn)您設(shè)定的營銷、客戶量和收入目標(biāo)：
1.贏得媒體：提供良好的客戶體驗會給你一些像樣的和潛在的有價值的媒體推薦。更上一層樓。提供良好的客戶體驗也會給你帶來有價值的來自受人尊敬的人的推薦，來自人們的個人博客和演示文稿的主動表揚，以及入站鏈接。
2.留住客戶：在商業(yè)世界里，客戶是國王和王后，他們應(yīng)該得到相應(yīng)的對待。作為一家企業(yè)，你的客戶是你最有價值的資產(chǎn)。他們是在你的產(chǎn)品或服務(wù)上冒險的人，他們是推動你收入數(shù)字的人。專注于客戶服務(wù)可以大大增加您的轉(zhuǎn)售、交叉銷售和追加銷售機會。事實上，《哈佛商業(yè)評論》甚至發(fā)現(xiàn)，"當(dāng)特拉華州的n-甲基-n-芐基亞硝胺美國信用卡公司將其10%的離職率減半時，利潤增長了125%。"
3.推薦業(yè)務(wù)：當(dāng)客戶公開稱贊你并停留一段時間后，他們網(wǎng)絡(luò)中的每個人也會開始注意到你。這給了你從現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)中贏得新業(yè)務(wù)的機會。這里的美妙之處在于，當(dāng)您繼續(xù)提供可靠的客戶體驗時，您的整個客戶群網(wǎng)絡(luò)將隨之增長，為您的業(yè)務(wù)帶來潛在的指數(shù)級客戶增長。
每個成功的商業(yè)人士都知道，理論很重要，
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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