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當(dāng)新冠肺炎疫情開(kāi)始時(shí),許多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)他們?cè)谏痰昀镔I(mǎi)不到的產(chǎn)品。到2020年七月,全球零售電子商務(wù)網(wǎng)站累計(jì)月訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的220億次。
隨著品牌爭(zhēng)相在網(wǎng)上提供更多產(chǎn)品和服務(wù),社交媒體平臺(tái)——如臉書(shū)、Instagram和WhatsApp——開(kāi)始推出電子商務(wù)工具,幫助企業(yè)直接從其社交頁(yè)面銷(xiāo)售更多商品。
現(xiàn)在,隨著社交媒體網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)物工具上擴(kuò)張,社交媒體電子商務(wù)顯然正在獲得動(dòng)力。但是,就像任何新的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)一樣,你可能會(huì)想,"消費(fèi)者真的是在瀏覽社交媒體的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品嗎?"
上面這個(gè)問(wèn)題值得一問(wèn)。作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,創(chuàng)建一個(gè)在線(xiàn)目錄或電子商務(wù)流程——即使有直觀(guān)的社交媒體平臺(tái)的幫助——也需要時(shí)間和精力。
你不僅需要確定哪些產(chǎn)品將在網(wǎng)上銷(xiāo)售,以及如何將它們交付給客戶(hù),而且你的團(tuán)隊(duì)可能還需要一個(gè)技術(shù)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)。很可能,在你啟用社交媒體購(gòu)物工具之前,你會(huì)想知道消費(fèi)者是否在積極使用它們
為了幫助你確定社交媒體購(gòu)物功能是否值得考慮,我詢(xún)問(wèn)了467名消費(fèi)者,他們是否曾經(jīng)在社交媒體平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品。
現(xiàn)在,在社交媒體上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式比以往任何時(shí)候都多。但是,由于一些社交媒體購(gòu)物工具對(duì)購(gòu)物者和品牌來(lái)說(shuō)仍然相當(dāng)新,你可能會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者還很少使用它們。
但是,當(dāng)我們問(wèn)'你曾經(jīng)直接從社交媒體平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品嗎?如果是,是哪一個(gè)?"超過(guò)50%的消費(fèi)者至少在一個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)源
在49.5%沒(méi)有直接從社交媒體平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的受訪(fǎng)者中,9%的人表示他們最終仍計(jì)劃這樣做,而40.5%的人表示他們更喜歡從電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。雖然有一天9%的消費(fèi)者計(jì)劃在社交媒體上購(gòu)物看起來(lái)是個(gè)小數(shù)字,但隨著社交媒體購(gòu)物工
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