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袋裝食品包裝設(shè)計(jì)原文直譯：

"又舊又笨重"

"如此難以使用"

"這讓我頭疼"

"該產(chǎn)品給人的感覺(jué)是在沒(méi)有考慮任何客戶的情況下制造的"

也許企業(yè)軟件提供商應(yīng)該考慮將這些短語(yǔ)作為他們下一次活動(dòng)的口號(hào)。畢竟，它們是來(lái)自工具用戶的直接引用，留在評(píng)論網(wǎng)站G2 Esports電子競(jìng)技俱樂(lè)部上。

普遍的共識(shí)？他們的軟件爛透了。真的很糟糕。

2020年怎么還是這樣？我們生活在一個(gè)人工智能、自動(dòng)駕駛汽車(chē)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的時(shí)代。我們被令人難以置信的先進(jìn)技術(shù)所淹沒(méi)。但營(yíng)銷(xiāo)人員仍然找不到一個(gè)不令他們頭疼的企業(yè)軟件解決方案。

早在2009年，就有人呼吁企業(yè)軟件提供商更加關(guān)注其產(chǎn)品的用戶友好性，但就像諺語(yǔ)中的鴕鳥(niǎo)一樣，他們把頭埋在沙子里，固步自封，盲目相信客戶將永遠(yuǎn)接受痛苦作為權(quán)力代價(jià)的懶惰假設(shè)。

這是我見(jiàn)過(guò)的最極端的例子之一，體現(xiàn)了吉姆科林斯的"或的暴政"概念——一些企業(yè)將所有決策視為二元的破壞性傾向；在A和B之間的選擇，但不能兩者都選。多年來(lái)，企業(yè)軟件提供商可以選擇為營(yíng)銷(xiāo)人員提供功能強(qiáng)大且易于使用的工具。但是他們沒(méi)有。相反，他們一直是"手術(shù)室暴政"的受害者，推出了無(wú)窮無(wú)盡的功能，這些功能只是強(qiáng)大，從來(lái)都不容易使用。

坦白說(shuō)，這是沒(méi)有借口的。近年來(lái)，我們看到縮放、購(gòu)物和松弛的等公司拒絕像其他企業(yè)軟件提供商那樣妥協(xié)。他們傾聽(tīng)客戶的心聲，接受先進(jìn)的技術(shù)，并通過(guò)提供消費(fèi)級(jí)可用性以及快速增長(zhǎng)的企業(yè)所需的強(qiáng)大功能，徹底改變了他們的行業(yè)。

y組合子的聯(lián)合創(chuàng)始人保羅格拉厄姆最近指出了仍然停留在過(guò)去的企業(yè)軟件提供商的脆弱性，暗示他們有一天可能"突然崩潰"

這一天的到來(lái)比你想象的要快。

三分之一的企業(yè)對(duì)企業(yè)買(mǎi)家表示，他們的客戶體驗(yàn)

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