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自從我在小學(xué)開始彈吉他以來,我唯一信任的教我如何演奏我最喜歡的歌曲的在線琴譜擁有最高的數(shù)量和質(zhì)量的評級。對我來說,大量的人審查某個(gè)的準(zhǔn)確性,并給它一個(gè)五星評級,這意味著它是最好的。這也為我節(jié)省了大量的時(shí)間,因?yàn)槲也槐乇容^每個(gè)的準(zhǔn)確性。
如果你在亞馬遜上銷售產(chǎn)品,同樣的原則也適用。評論對于推動(dòng)亞馬遜的銷售至關(guān)重要。人類進(jìn)化成隨大流,認(rèn)為大多數(shù)人永遠(yuǎn)是對的,所以你的評論越多,他們的評級越好,顧客就會(huì)覺得你的產(chǎn)品越可信,越值得信賴。
然而,根據(jù)《華盛頓郵報(bào)》和Fakespot進(jìn)行的分析,假斑是一種利用人工智能評估亞馬遜、Yelp、貓途鷹、百思買、沃爾瑪?shù)染W(wǎng)站上評論可信度的工具,亞馬遜上電子產(chǎn)品、美容、運(yùn)動(dòng)鞋和補(bǔ)充產(chǎn)品類別中超過60%的顧客評論是虛假的或付費(fèi)的。
你的客戶評論的數(shù)量和質(zhì)量對你在平臺(tái)上的排名和銷售能力有著巨大的影響,因此亞馬遜開始打擊制造其產(chǎn)品評論的商家。如果他們發(fā)現(xiàn)你操縱顧客評論,他們會(huì)暫停你的賬戶,封禁它,甚至起訴你。
為了避免亞馬遜的憤怒,并開始在平臺(tái)上收集最有機(jī)的評論,我們將深入探討三種策略,可以說服你的客戶在你的產(chǎn)品頁面上留下真實(shí)的評論。請繼續(xù)閱讀,了解如何獲得完整的亞馬遜評論。
今天,在我們的世界里,很多人都更重視游戲系統(tǒng),而不是提供最好的品牌體驗(yàn)。幸運(yùn)的是,關(guān)于他們的顧客評論系統(tǒng),亞馬遜已經(jīng)掌握了這種空洞的策略。
2016年,亞馬遜禁止了激勵(lì)性評論——這是客戶給品牌的評論,以換取免費(fèi)或打折的產(chǎn)品,只要評論者透露他們收到了反饋激勵(lì)。
這些激勵(lì)措施人為抬高了品牌的平均評分,因此亞馬遜決定公平競爭。就像我們之前提到的,如果他們發(fā)現(xiàn)你操縱你的客戶評論,他們可以暫停你的賬戶,封禁它,甚至起訴你。事實(shí)
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