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讓我們直說吧:電子郵件對營銷人員來說越來越?jīng)]用了。它可能還沒有消亡,但它已經(jīng)不再是過去那個閃亮的新頻道了。想想你自己的收件箱——你訂閱了多少營銷郵件,卻沒有打開就刪除了?我們也這么認為。
考慮到這一點,我們開始嘗試送信人;通信員應用程序臉書信使。號稱每月有12億用戶——顯然人們對這個頻道有興趣。這能代替電子郵件嗎?我們決定一探究竟。
以下是我們在營銷中嘗試使用臉書信使代替電子郵件的三種方式,以及早期結果。
我們的需求生成團隊定期發(fā)送電子郵件,介紹我們的受眾可能感興趣的新內容。這些內容要約通常都是在銷售線索表單之后進行的。填寫完表格后,潛在客戶可以立即訪問內容,我們還會發(fā)送一封附有便攜文檔格式副本的電子郵件,以便日后參考。
對于那些保持跟蹤的人來說,電子郵件在這里被使用了兩次:第一次是推銷產(chǎn)品,第二次是傳遞內容。我們希望從這些電子郵件接觸點中剔除一個,因此我們決定發(fā)送以下優(yōu)惠促銷電子郵件作為測試:
我們給了讀者兩個選擇:提交表單并通過電子郵件立即接收內容——傳統(tǒng)方式——或者跳過表單,直接在臉書信使中訪問內容。大約20%的人選擇了后者。
然后,我們定期向選擇加入的人發(fā)送送信人;通信員廣播,禁止他們發(fā)送電子郵件,并研究他們的行為。
四周后,兩個渠道的參與度指標顯示出明顯的贏家。
臉書信使廣播的平均打開率為80%,平均點擊率為13%。這分別比我們的電子郵件控制高出242%和609%。
營銷人員的收獲:作為一個內容交付和消費渠道,F(xiàn)acebook Messenger提供了參與度。
你有沒有嘗試過給活動參與者發(fā)送包含重要信息的電子郵件?如果是這
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