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當(dāng)我八歲的時(shí)候,我陷入了一個(gè)特別困難的沃爾多在哪里的場(chǎng)景。這太難了,以至于我開(kāi)始相信沃爾多——我需要找到的角色——根本不在里面。我開(kāi)始認(rèn)為整件事是一個(gè)玩笑,完全是在轉(zhuǎn)移話題。
然后我找到了他。從那以后,我再也見(jiàn)不到他了。奇怪的是,每當(dāng)我看到一個(gè)同學(xué)在同樣困難的場(chǎng)景中掙扎,我就會(huì)變得沮喪,甚至憤怒。
"我不敢相信你找不到他,"我會(huì)說(shuō)。"太容易了!"
我一點(diǎn)也不知道,我不合理的行為是危險(xiǎn)的認(rèn)知偏見(jiàn)的產(chǎn)物,我們都容易受到這種偏見(jiàn)的影響:知識(shí)的詛咒。
這個(gè)詛咒折磨著孩子和老師、內(nèi)容營(yíng)銷者和銷售人員、公司高管、出租車司機(jī)和總統(tǒng)。
這就是它對(duì)你的傷害.
如果你被"詛咒",那么你就無(wú)法想象不知道或不理解某件事是什么樣的——一個(gè)話題、一門學(xué)科、一門手藝,等等——這反過(guò)來(lái)又會(huì)讓你很難將這些知識(shí)傳達(dá)給不太知情的人。
在他們的書(shū)《堅(jiān)持到底》中,希思兄弟提供了一個(gè)典型的例子:
想想一個(gè)律師,他不能給你一個(gè)直截了當(dāng)?shù)?,可以理解的法律?wèn)題的答案。他淵博的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)使他無(wú)法理解你知道的是多么少。所以當(dāng)他跟你說(shuō)話的時(shí)候,他說(shuō)的是你聽(tīng)不懂的抽象概念。我們都像自己專業(yè)領(lǐng)域的律師。"
也就是說(shuō),讓我們把軼事證據(jù)放在一邊,專注于科學(xué):
1990年,斯坦福大學(xué)心理學(xué)研究生伊麗莎白牛頓用一個(gè)練習(xí)演示了知識(shí)的詛咒,該練習(xí)要求一組學(xué)生在桌子上為另一組正在聽(tīng)的學(xué)生敲擊流行歌曲的節(jié)奏。然后要求聽(tīng)眾猜這首歌。
在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,100多首歌曲被敲擊出來(lái)。當(dāng)"踢踏舞者"們被要求預(yù)測(cè)他們的"聽(tīng)眾"中有多少人能猜對(duì)這首歌時(shí),他們猜對(duì)了50%。實(shí)際上,只有2.5%的聽(tīng)眾能夠分辨出
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