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logo黑白原文直譯：

擁有強(qiáng)大的客戶忠誠(chéng)度戰(zhàn)略可以極大地幫助品牌成功。顧客嘗試你的新產(chǎn)品的可能性比新顧客高50%,花費(fèi)比新顧客多31%。相反，獲得新客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶的六到七倍。

無(wú)論您目前是否有一個(gè)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，鼓勵(lì)您的客戶再次光臨并與您開(kāi)展更多業(yè)務(wù)，上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)清楚地表明了成功的客戶忠誠(chéng)度戰(zhàn)略的重要性和影響。

在這份指南中，你將發(fā)現(xiàn)你需要了解的關(guān)于客戶忠誠(chéng)度的一切，以及如何創(chuàng)建一個(gè)成功的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。

什么是客戶忠誠(chéng)度？

如何保持客戶忠誠(chéng)度

客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的類(lèi)型

最佳客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

如何衡量客戶忠誠(chéng)度

讓我們從定義客戶忠誠(chéng)度開(kāi)始。

客戶忠誠(chéng)度是指客戶愿意多次回到公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。這通常是由于他們對(duì)該品牌的愉快和非凡的體驗(yàn)。

提高客戶忠誠(chéng)度的一個(gè)主要原因是，這些客戶可以幫助你比你的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更快地發(fā)展你的業(yè)務(wù)。客戶忠誠(chéng)度對(duì)你的成功至關(guān)重要還有其他幾個(gè)原因。

客戶忠誠(chéng)度是所有公司都應(yīng)該追求的，僅僅是因?yàn)樗鼈兊拇嬖冢簞?chuàng)辦一家盈利性公司的目的是吸引和留住購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的快樂(lè)客戶，以增加收入。

培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度類(lèi)似于創(chuàng)造粉絲。這些客戶已經(jīng)參與進(jìn)來(lái)，可以幫助你獲得更多業(yè)務(wù)。就像你知道你最喜歡的樂(lè)隊(duì)什么時(shí)候開(kāi)始巡回演出或者發(fā)行一個(gè)新的項(xiàng)目一樣，忠誠(chéng)的顧客也知道他們最喜歡的品牌在做什么。

他們可能會(huì)在社交媒體上關(guān)注你，或者訂閱你的時(shí)事通訊，以便及時(shí)了解新產(chǎn)品或更新。這就是為什么顧客忠誠(chéng)度營(yíng)銷(xiāo)對(duì)你的品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。你已經(jīng)有了一個(gè)固定的粉絲群。你需要繼續(xù)取悅那些回頭客來(lái)獲得收益。

建立客戶忠誠(chéng)度應(yīng)該是你制定品

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