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你入行不是為了整天爭(zhēng)論不休。當(dāng)你剛開(kāi)始做設(shè)計(jì)師、客戶(hù)經(jīng)理或文案時(shí),解決沖突肯定不在你的工作描述中。相反,你會(huì)幻想安靜的日子,為創(chuàng)造性而苦惱——不在法庭的舞臺(tái)上。
但現(xiàn)實(shí)是,你必須為你的代理機(jī)構(gòu)帶頭沖鋒陷陣,這有時(shí)需要你與那些希望以更少的錢(qián)獲得更多工作的強(qiáng)硬客戶(hù)打交道。
如果沒(méi)有談判技巧,你可能會(huì)簡(jiǎn)單地放棄或給出不必要的東西,導(dǎo)致你的機(jī)構(gòu)和員工遭受恐嚇的后果。通過(guò)學(xué)習(xí)談判技巧,你可以.
這不是決定誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題。這是關(guān)于管理你的機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的利益。如果你有談判技巧,你就限制了代理機(jī)構(gòu)和客戶(hù)之間的不平等。
感覺(jué)上,一旦你把合同或提案送過(guò)去,客戶(hù)就掌握了所有的權(quán)力。你只需要等待決定。當(dāng)客戶(hù)最終打電話來(lái)時(shí),你聽(tīng)起來(lái)很絕望。你非常想贏得這個(gè)客戶(hù)。這是一個(gè)藍(lán)籌品牌,將推動(dòng)你的創(chuàng)意極限。當(dāng)客戶(hù)開(kāi)始要求你降低價(jià)格或改變時(shí)間表時(shí),你這樣做是因?yàn)槟悴幌胧ミ@個(gè)客戶(hù)。最終,你得到了這個(gè)賬戶(hù),但是愛(ài)已經(jīng)變成了怨恨,因?yàn)槟阌X(jué)得被利用了。如果你知道你在這種關(guān)系中真正的權(quán)力在哪里,你就可以和客戶(hù)談判和合作。
有多少次你害怕告訴客戶(hù)某事超出范圍?你合理化說(shuō)你不想破壞關(guān)系,或者看起來(lái)你在分析每一個(gè)項(xiàng)目。你只需要承受這個(gè)打擊。這種對(duì)問(wèn)題的回避導(dǎo)致你的機(jī)構(gòu)的盈利能力直線下降。記住,自信孕育尊重,相互尊重意味著你們有了伙伴關(guān)系。
健康的關(guān)系是互諒互讓的。但這也關(guān)乎外表。通過(guò)了解如何成為一個(gè)積極的傾聽(tīng)者,如何在談話中提供保證,以及其他談判技巧,你可以在困難的談話中管理你的形象和客戶(hù)的反應(yīng)。
談判是
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