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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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并非所有顧客都生而平等。當(dāng)然，你可能更喜歡某些人，但這并不意味著他們是你最好的客戶。銷售歸結(jié)于收入和投資回報率——那么銷售領(lǐng)導(dǎo)如何客觀地確定哪些客戶最有價值呢？
通過客戶終身價值分析。但是計算CLV并不是小菜一碟——不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、混亂的指標(biāo)和不充分的技術(shù)都會阻礙前進(jìn)的道路。但是那些計算出客戶在參與過程中的凈成本和收入的組織看到了好處：北美四分之三的高級管理人員將CLV歸類為高度或極其有價值的指標(biāo)。
這張來自詠嘆調(diào)的信息圖提供了一個CLV入門，解釋了這個概念，涵蓋了保留率和滿意度如何影響客戶價值，并提出了提高普通客戶CLV的方法。你會發(fā)現(xiàn)，根據(jù)凈收入而不是關(guān)系來玩偏好游戲更有利可圖。
主題：
營銷和銷售協(xié)調(diào)
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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