本文是轉(zhuǎn)發(fā)創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章,通過(guò)對(duì)創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享,為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)賦能、共同進(jìn)步!
讓我們假設(shè)你需要再成交30個(gè)客戶來(lái)完成你的銷(xiāo)售目標(biāo)。
幸運(yùn)的是,你剛好有一份客戶成交率為30%的白皮書(shū)。你可能會(huì)認(rèn)為,如果你讓100多人下載這份白皮書(shū),你就會(huì)多得到30個(gè)客戶,一切都會(huì)變得輕松——因?yàn)楦鶕?jù)它過(guò)去的表現(xiàn),這是你可以預(yù)期的結(jié)果。
如果你是這樣想的,你就是在使用預(yù)測(cè)分析。預(yù)測(cè)分析是一種通過(guò)獲取過(guò)去績(jī)效的數(shù)據(jù)并使用該數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效的決策方式。如果你曾經(jīng)在保險(xiǎn)、金融服務(wù)、甚至醫(yī)療保健的精算方面工作過(guò),你很可能以前就遇到過(guò)。
如今,還有一個(gè)行業(yè)越來(lái)越多地使用它:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。問(wèn)題是,我們可能完全錯(cuò)誤地使用了預(yù)測(cè)分析。
嗯,第一個(gè)問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)本身——它不是一門(mén)硬科學(xué),因此,結(jié)果可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期結(jié)果的歷史范圍。讓我們以白皮書(shū)為例。我們假設(shè)我們可以從它部門(mén)關(guān)閉30個(gè)客戶,這可能是一個(gè)可怕的假設(shè)——因?yàn)槲覀儧](méi)有預(yù)料到的人口變化可能會(huì)導(dǎo)致我們關(guān)閉少于或多于預(yù)期的30個(gè)客戶。
這里有一個(gè)你可能認(rèn)識(shí)的預(yù)測(cè)分析出錯(cuò)的真實(shí)例子。很多人使用預(yù)測(cè)分析作為投資工具來(lái)構(gòu)建抵押貸款支持證券。利用為硬科學(xué)開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),他們預(yù)測(cè)了違約風(fēng)險(xiǎn),他們的模型告訴他們,從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,不可能所有人同時(shí)違約。但這沒(méi)有考慮到房地產(chǎn)市場(chǎng)的某些因素。那么發(fā)生了什么?每個(gè)人都相信這些模型是正確的,但是他們沒(méi)有考慮到未知的因素,這導(dǎo)致了一些未知因素破壞了模型。意想不到的結(jié)果是許多人拖欠抵押貸款,2008年經(jīng)濟(jì)大崩潰。
你可能會(huì)說(shuō),好吧,那我只好把未知數(shù)考慮進(jìn)去了。但是關(guān)于未知的事情就是——他們是已知的。你可以試著預(yù)測(cè)它們,但是你不可能把它們都考慮進(jìn)去。這就是黑天鵝理論的由來(lái)。
你看,人們實(shí)際上開(kāi)始試圖通過(guò)建立模型來(lái)解釋這些變量——然后模型變得如此
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