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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
這篇文章的一個(gè)版本最初出現(xiàn)在"捆綁電子商務(wù)"上，這是"捆綁中心"的一個(gè)新欄目。訂閱此處閱讀更多像這樣的內(nèi)容從入站電子商務(wù)。
太多的電子商務(wù)營銷人員每周三次用優(yōu)惠券轟炸他們的整個(gè)聯(lián)系人列表，并稱之為電子郵件營銷——但電子郵件營銷可以做得更多。
有了區(qū)分新用戶和回頭客的目標(biāo)列表，營銷人員有能力將點(diǎn)擊率提高718%,一個(gè)特定的案例研究證明了這一點(diǎn)——然而，許多人會(huì)繼續(xù)做他們一直在做的事情。嗯，我們知道怎么稱呼每天做同樣的事情卻期待不同結(jié)果的人，對(duì)嗎？
你的電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問者沒有購物就離開，不一定是傳說中的"逃跑者"如果你使用的是集客電子商務(wù)策略，他們會(huì)留下電子郵件地址，這樣你就可以給他們發(fā)送更多信息。
現(xiàn)在，正如波德維爾已經(jīng)知道的那樣，在訪問者離開你的電子商務(wù)頁面后，留在用戶的腦海中是發(fā)送電子郵件的最重要的原因。折扣和特別優(yōu)惠肯定在電子郵件營銷中有一席之地，特別是在交易前購買周期的意向階段，或者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)和取悅現(xiàn)有客戶。
當(dāng)你一周發(fā)三次折扣時(shí)，你可能會(huì)遇到一個(gè)想利用低價(jià)的新客戶.但是你真正做了什么來取悅顧客或激發(fā)忠誠度呢？當(dāng)你所做的只是吸引對(duì)價(jià)格敏感的客戶時(shí)，你能優(yōu)化你最重要的電子商務(wù)業(yè)務(wù)指標(biāo)嗎？
波德維爾決定改變現(xiàn)狀，提供比簡單的折扣更有價(jià)值的東西：教育。該公司希望確保那些對(duì)特定類別感興趣但沒有購買的潛在客戶擁有幫助他們做出決定的教育資源——這是電子商務(wù)營銷人員最重要的工作之一。
如果賣家對(duì)所有客戶一視同仁，客戶也會(huì)對(duì)所有賣家一視同仁波德維爾。知道這一點(diǎn)，并發(fā)起了一項(xiàng)針對(duì)具有非常具體的細(xì)分特征的客戶子集的活動(dòng)：
如果有人在你的網(wǎng)站上花了很多時(shí)間而沒有購買，他們通常是在尋找信息來幫助
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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