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銷(xiāo)售關(guān)系是最容易掌握的技能。如果你掌握了這種聯(lián)系,你就可以開(kāi)始掌握許多其他重要的生活技能——姐妹會(huì)聚會(huì)、晚宴閑談、社交活動(dòng),甚至第一次約會(huì)。
在銷(xiāo)售中,聯(lián)系是你給潛在客戶(hù)留下第一印象的機(jī)會(huì)——這是你第一次在電話(huà)上與人交談。你最不希望的就是這是最后一次。那么,你該怎么說(shuō)呢?
接通電話(huà)是為了了解你的潛在客戶(hù)。想想當(dāng)你在晚宴上遇到一個(gè)新的人,你們的第一次談話(huà)是關(guān)于介紹和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),而不是傲慢或過(guò)早地建立一個(gè)全部坦白。同樣,在銷(xiāo)售領(lǐng)域,我們使用接通電話(huà)來(lái)開(kāi)始了解我們?cè)谂c誰(shuí)交談,她關(guān)心什么,以及我們是否有任何共同點(diǎn),我們可以從討論中獲得價(jià)值。我們通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解她在做什么,這與她公司更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)有什么關(guān)系,她一天中有什么困難,我們是否能幫上忙,以及她是否首先需要任何人的幫助。
與任何人建立聯(lián)系的目的是開(kāi)始一場(chǎng)愉快的對(duì)話(huà),了解是什么讓他們產(chǎn)生興趣,離開(kāi)時(shí)知道你是否想在以后的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)繼續(xù)這場(chǎng)對(duì)話(huà)。銷(xiāo)售聯(lián)系電話(huà)的目標(biāo)完全相同,重點(diǎn)是確定是否有任何方法可以幫助潛在客戶(hù)解決其業(yè)務(wù)優(yōu)先解決的需求。
在我們開(kāi)始運(yùn)行銷(xiāo)售連接的方法之前,描述一些不應(yīng)該出現(xiàn)在您的連接中的常見(jiàn)陷阱可能會(huì)有所幫助。運(yùn)籌學(xué).在討論連接實(shí)際需要什么之前,讓我們強(qiáng)調(diào)一下它永遠(yuǎn)不應(yīng)該成為什么。
這種聯(lián)系不是電梯推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。記住這一點(diǎn)需要自律,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候潛在客戶(hù)會(huì)堅(jiān)持要你提供一個(gè)。如果潛在客戶(hù)要求你進(jìn)行高層次的銷(xiāo)售,給他們一個(gè)高層次的概述。忍住連續(xù)20分鐘談?wù)撃愕漠a(chǎn)品的沖動(dòng)。練習(xí)用兩句或更少的話(huà)表達(dá)你所做的事情;然后學(xué)習(xí)如何回到你想要的劇本。
其次,這不是一個(gè)盡快確定預(yù)算的機(jī)會(huì)。強(qiáng)大而全面的銷(xiāo)售過(guò)程沒(méi)有捷徑可走,所以我鼓勵(lì)你在銷(xiāo)售過(guò)程的前端過(guò)度投資。你最不想做的事情就是錯(cuò)過(guò)一個(gè)潛在的合格機(jī)會(huì),
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