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社交媒體的承諾曾經(jīng)是"一對一互動"和"建立關(guān)系".但不知何故,社交媒體中的"建立關(guān)系"已經(jīng)演變成向盡可能多的人發(fā)送信息,并希望有人被吸引。
這到底是怎么回事?在"線下"世界,"噴霧祈禱"的方法永遠(yuǎn)不會奏效。想象一下,如果羅密歐在第一次聚會上走到朱麗葉面前,開始大喊為什么他是她的最佳人選,他們需要在為時已晚之前結(jié)婚。如果蓋茨比一封又一封地寫信給黛西,告訴她他們需要重新開始他們的關(guān)系,那會怎么樣呢?
現(xiàn)在我們知道這些例子都來自文學(xué),而不是現(xiàn)實(shí)生活,所以你一定很好奇.真正的社交媒體關(guān)系在今天可能嗎?答案是肯定的——我們有一個現(xiàn)實(shí)生活中的例子來證明這一點(diǎn)。通過與社交媒體中的人真正接觸,一家公司能夠?qū)⒁粋€快樂的客戶變成一個熱情的傳播者。
你聽說過一次長途飛行后,莫頓牛排店在機(jī)場給彼得尚克曼送牛排的事嗎?雖然這發(fā)生在幾年前,但它是通過推特與客戶建立真正關(guān)系的最佳例子之一。如果你沒有趕上,事情是這樣的:
彼得尚克曼度過了漫長的一天。他凌晨3:30醒來,飛往邁阿密參加午餐會議,結(jié)果卻趕上了下午5點(diǎn)的飛機(jī)。在登機(jī)返程時,彼得開始渴望去他最喜歡的一家餐廳吃飯,所以他開玩笑地發(fā)了條推特:
嘿
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