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參與社交媒體
可以有許多有益的業(yè)務(wù)應(yīng)用,如促進(jìn)客戶服務(wù)和公共關(guān)系。但歸根結(jié)底,大多數(shù)企業(yè)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員主要是通過他們的項(xiàng)目和活動(dòng)在以下方面的表現(xiàn)來衡量的
創(chuàng)造銷售線索和收入。雖然積極的品牌情緒和高水平的客戶服務(wù)很重要,但你的老板想知道你花在社交媒體上的時(shí)間是否真的轉(zhuǎn)化成了銷售線索和客戶。
收入是社交媒體營(yíng)銷成功的最終指標(biāo),但根據(jù)你的銷售周期,你可能需要好幾個(gè)月才能從社交媒體活動(dòng)中贏得客戶。由于這種延遲,使用收入成功的領(lǐng)先指標(biāo)很重要,如線索和我們?cè)诒疚闹杏懻摰钠渌?個(gè)指標(biāo)。
前五大社交媒體投資回報(bào)率指標(biāo)
1.達(dá)到:
推特關(guān)注者、臉書粉絲、LinkedIn群組成員等的數(shù)量。你所擁有的與你的
社交媒體的成功。也被稱為"延伸",你擁有的越多,就會(huì)有越多的人看到你的內(nèi)容,傳播你的信息,從而增加你的投資回報(bào)率。追蹤你的影響力如何隨著時(shí)間的推移而增長(zhǎng)。如果隨著時(shí)間的推移,你沒有吸引到新的關(guān)注者,那么把你的社交媒體努力更多地集中在產(chǎn)生新的粉絲和關(guān)注者上,并建立你的影響力,以增加你從社交媒體營(yíng)銷中獲得的價(jià)值。
2.流量:
在社交媒體營(yíng)銷中,你的一個(gè)主要目標(biāo)應(yīng)該是從社交媒體中為你的網(wǎng)站和/或博客帶來流量。查看你的網(wǎng)站/博客的推薦來源,確定有多少訪問者來自社交媒體網(wǎng)站。隨著時(shí)間的推移監(jiān)控這個(gè)數(shù)字。你是否注意到隨著你影響力的提高,社交媒體的流量也在增加?
3.線索:
這可以說是衡量社交媒體營(yíng)銷投資回報(bào)率時(shí)最重要的指標(biāo)。再看看你從社交媒體網(wǎng)站獲得的流量。在這些流量中,有多少網(wǎng)站和博客訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶?
4.客戶:
現(xiàn)在,讓銷售線索數(shù)據(jù)更進(jìn)一步。你的社交媒體線
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