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本周來(lái)自InboundMarketing.com的五大新聞提醒我們要一直傾聽、學(xué)習(xí)、測(cè)試和分析。做了這些事情,你就可以開始優(yōu)化了。
1.如何讓你的推文更有用作者:約翰詹奇
推特的投資回報(bào)率通常很難衡量。根據(jù)詹奇的說法,如果客戶參與和興趣是你的長(zhǎng)期目標(biāo),你現(xiàn)在的任務(wù)應(yīng)該是找到跟蹤和測(cè)試你的推文的指標(biāo)和工具。
詹奇指出了一系列從你的推文中獲得投資回報(bào)的方法,從鏈接到你的博客并尋求反饋,到調(diào)整你推文的時(shí)間,再到詢問你的追隨者的意見。通過測(cè)試和跟蹤你的推文,你可以優(yōu)化你的內(nèi)容,提高投資回報(bào)率。
教訓(xùn):追蹤你的推文
2.誰(shuí)使用社交網(wǎng)絡(luò),他們是什么樣的人?作者:莎拉佩雷斯
這項(xiàng)研究表明,社交網(wǎng)絡(luò)用戶正在成長(zhǎng),但他們不一定像公司想象的那樣開放或愿意聯(lián)系。盡管近50%的用戶是某個(gè)品牌的"朋友"或關(guān)注該品牌,但超過80%的用戶對(duì)有社交媒體存在的公司持中立或負(fù)面態(tài)度;許多人只會(huì)與朋友和家人聯(lián)系。
我們從中可以學(xué)到的是,把自己放在那里是不夠的;有必要更進(jìn)一步,想辦法和這些用戶建立聯(lián)系。如果你能向他們展示你的關(guān)心,向他們展示你的真誠(chéng),讓他們很容易與你開始對(duì)話,那么他們可能就是你的下一個(gè)潛在客戶。
教訓(xùn):讓事情變得簡(jiǎn)單,個(gè)性化,讓他們關(guān)心
3.社交媒體和員工的新角色
在他的文章中,肖貝爾涵蓋了員工可以發(fā)揮的五種社交媒體作用,以加強(qiáng)或鞏固公司的品牌或信息。例如,支持者可以使用社交媒體來(lái)跟蹤客戶在說什么,并幫助回答他們的問題或確認(rèn)反饋。
作為支持者或其他四個(gè)角色中的任何一個(gè),你不僅可以幫助你的公司,還可以通過成為思想領(lǐng)袖、帶來(lái)新業(yè)務(wù)或加強(qiáng)關(guān)系來(lái)增加自己作為員工的價(jià)值。
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