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幫助營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售協(xié)調(diào)的關(guān)鍵系統(tǒng)或流程之一是閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),它可以轉(zhuǎn)變您的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)流程,以便您可以更高效地達(dá)成更多交易,同時(shí)還可以向銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員提供反饋,告訴他們哪些可行,哪些不可行,以便他們可以隨著時(shí)間的推移不斷改進(jìn)。
但是,為了從銷(xiāo)售中獲得正確的數(shù)據(jù)以反饋給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要使用客戶(hù)關(guān)系管理軟件來(lái)跟蹤和衡量他們的銷(xiāo)售活動(dòng)CRM。系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵組成部分。
許多可用的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)都是托管的,因此有可能有一個(gè)系統(tǒng)符合您公司的功能要求和預(yù)算,并且不需要您購(gòu)買(mǎi)任何服務(wù)器或增加您的信息技術(shù)員工?,F(xiàn)在有了安全、可靠、價(jià)格合理的選擇,每個(gè)用戶(hù)每月只需5美元。
為了確保您選擇適合您需求的CRM,請(qǐng)進(jìn)行盡職調(diào)查。這意味著要弄清楚所有流程,即工作流程,你要經(jīng)歷:
導(dǎo)入或同步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的潛在顧客
跟進(jìn)潛在客戶(hù)并獲得新客戶(hù)
支持現(xiàn)有客戶(hù)
分析在銷(xiāo)售過(guò)程中什么行得通,什么行不通
一旦您確定了工作流程中的關(guān)鍵步驟,您就應(yīng)該找到一個(gè)支持該工作流程的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案,并且可能還具有這些功能。
易用性——如果一個(gè)系統(tǒng)如此復(fù)雜,以至于你需要大量的培訓(xùn)或?qū)iT(mén)的人員來(lái)使用它,它實(shí)際上比看起來(lái)要昂貴得多,因?yàn)樗鼘⑾母嗟娜肆Y源,而且你不太可能使用所有的功能,因?yàn)樗鼈兏y實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為最好的方法不是看免費(fèi)試用或演示,而是請(qǐng)你使用該軟件的朋友給你看,并與你談?wù)撍麄儗?shí)際上是如何使用該軟件的,以及他們是否喜歡該軟件。
與其他應(yīng)用程序的集成——您肯定希望將您的
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