?樂高和殼牌重新建立了合作伙伴關(guān)系,樂高將生產(chǎn)殼牌品牌的加油站、卡車和賽車,而殼牌將在其全球網(wǎng)絡(luò)中提供這些產(chǎn)品。然而,在綠色和平組織的壓力下,樂高宣布下一輪不再續(xù)約。
創(chuàng)造卓越的客戶體驗將是一個可持續(xù)的差異化因素。盡管產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量將永遠(yuǎn)至關(guān)重要,但人們越來越關(guān)注品牌體驗管理的優(yōu)點。