如今,醫(yī)療保健消費者在提供者中有很多選擇。并且,在競爭日益加劇的環(huán)境中,您需要做一些脫穎而出的事情?;颊呖赡軙艿礁鞣N營銷接觸點的影響,但是最重要的是保持品牌忠誠度是他們在醫(yī)療機構(gòu)的實際經(jīng)驗。
沒有比將醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略擴展到機構(gòu)環(huán)境品牌中更好的方法來影響患者的體驗了。通過建筑和尋路標牌進行的環(huán)境品牌化使用設(shè)計將視覺元素巧妙地融入周圍環(huán)境中,以代表您品牌的文化和價值,同時還改善設(shè)施導(dǎo)航。但是,最重要的是,環(huán)保品牌營造了一種熱情的氛圍,使患者放心并創(chuàng)造了積極的醫(yī)療保健體驗。
保持患者忠誠度的有效醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略
您的醫(yī)療保健組織將大量精力集中在通過系統(tǒng)標準化和最佳實踐的實施來改善健康狀況上。但是,您的尋路程序也必須經(jīng)過認真考慮和設(shè)計,以作為創(chuàng)造積極的患者體驗的整體努力的一部分。物理環(huán)境必須與醫(yī)療服務(wù)中使用的值相匹配,以反映您要投射給患者的圖像,這一點尤其重要。
湖州vi設(shè)計公司將獨特的品牌環(huán)境與便捷的導(dǎo)航隊列相結(jié)合,可在患者和訪客訪問您的校園時為其帶來積極的品牌體驗。您的機構(gòu)所維護的物理環(huán)境對患者,訪客和工作人員而言對您的醫(yī)療機構(gòu)有很多影響。因此,將環(huán)境品牌視為利用物理環(huán)境發(fā)表聲明的機會。通過使用顏色,文字,符號和設(shè)計等元素,您可以將品牌的價值和宗旨傳達給進入工廠的每個人。
這是有效的醫(yī)療保健環(huán)境品牌戰(zhàn)略可以加強其他營銷工作的一個很好的例子。
案例研究:圣馬特奧醫(yī)療中心
位于加利福尼亞州的社區(qū)提供者San Mateo Medical Center希望在整個物理環(huán)境中表達他們的同理,平等獲得和支持的價值。因此,他們與一家建筑標牌和尋路設(shè)計公司合作,該公司首先進行了焦點小組討論,并與患者和員工進行了訪談,以開發(fā)出使環(huán)境具有包容性的方法。最初的想法已經(jīng)過原型,測試和驗證。
醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略
由于該項目得到了最初的照顧,醫(yī)療中心將實施多語言標牌和普遍理解的字母數(shù)字圖標。湖州vi設(shè)計公司認為該項目還包括通過將顏色和圖形集成到內(nèi)部建筑中的地標性建筑?,F(xiàn)在,參觀圣馬特奧醫(yī)療中心的每個人都可以找到自己的出行方式,這擴大了該機構(gòu)可服務(wù)的患者的人口統(tǒng)計范圍。
醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略
但是圣馬特奧醫(yī)療中心憑借出色的建筑標牌向環(huán)保品牌邁進了一步。湖州vi設(shè)計公司這家環(huán)境品牌設(shè)計公司創(chuàng)建了一個“患者故事畫廊”,其中包括患者及其家人的大型肖像以及裝在暗盒中的個人紀念品。該顯示器放置在充滿自然光的安靜區(qū)域,以鼓勵喘息和反射,講述每個患者的生活經(jīng)歷和康復(fù)歷程?;影宓脑黾庸膭盍俗园l(fā)地向醫(yī)療中心的集體社區(qū)分享故事。
湖州vi設(shè)計公司認為醫(yī)療中心的新建筑標牌和設(shè)計準確傳達了他們希望傳達給多元化社區(qū)的品牌信息:我們見到您,我們?yōu)槟峁┲С帧?nbsp;
當患者感到自己受到重視和照顧時,他們會改善醫(yī)療保健經(jīng)驗。反過來,這導(dǎo)致他們一次又一次地選擇自己的醫(yī)療機構(gòu),而不是他們擁有的許多其他選擇。
通過環(huán)境品牌留下持久的印象
湖州vi設(shè)計公司在您的物理環(huán)境中實施醫(yī)療保健品牌戰(zhàn)略并不像看起來那樣簡單,尤其是如果您希望獲得上面討論的結(jié)果。為此,您需要一家專業(yè)的環(huán)保品牌公司來指導(dǎo)您完成整個過程。從醫(yī)院到診所,我們都知道如何直觀地代表您的醫(yī)療機構(gòu)的文化和價值觀,以促進更好的患者體驗和品牌忠誠度。