大衛(wèi)·奧格維（David Ogilvy）著名地說道：“市場研究的麻煩在于，人們不會思考自己的感受，他們不會說自己的想法，也不會按照自己的想法做事?！?大多數(shù)社會心理學家都對這種聲稱的數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度。

交友網(wǎng)站上清楚地揭示了主張與事實之間的區(qū)別。武漢logo設計公司從OK丘比特看下面的圖！該圖顯示了其用戶身高的分布情況。它反映了美國人口的事實，但向右移動了兩英寸，這表明人們在講真話。

虛假的客戶要求

UCL和倫敦衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學學院聯(lián)合進行的《全國性態(tài)度和生活方式調(diào)查》（NATSAL）更能證明消費者有時說謊。2010年，一項15,000人的強力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英國異性戀女性平均承認8個性伴侶，而男性則為12個。從邏輯上講，這種區(qū)別是不可能的。

所有武漢logo設計公司這些都表明，試圖了解其客戶的廣告商有一個問題：如果他們不加批判地聽取消費者的意見，就會被誤導。

競爭制造

導致要求保護的數(shù)據(jù)成問題的不僅是謊言。有時，消費者會嘗試誠實，但他們根本不知道自己的動機。

可以在多項研究中看到這一點，例如萊斯特大學心理學家阿德里安·諾斯（Adrian North）進行的這項研究。他在一家超市的葡萄酒過道中進行了一項實驗，發(fā)現(xiàn)背景音樂是決定顧客所購買葡萄酒的國籍的主要決定因素。但是，當受到質(zhì)疑時，幾乎沒有人將他們的行為歸因于這種偶然的細節(jié)。

在這個實驗中，消費者試圖誠實地回答，但是他們對動機沒有完全內(nèi)省的洞察力。正如紐約大學心理學家喬納森·海特（Jonathan Haidt）所說，有意識的大腦認為這是橢圓形的辦公室，但實際上是新聞辦公室。

這種情況特別容易引起誤解，因為消費者不只是隨意索取索賠，而是武漢logo設計公司傾向于對事件進行合理的事后合理化。 羅里·薩瑟蘭（Rory Sutherland）在這里詳細闡述。

因此，如果聽取消費者的意見可能會誤導您，您應該怎么做？

首先，不要從容面對。 即使NATSAL受訪者撒謊，他們的答案也很有啟發(fā)性。他們揭示出性別對性別的期望：男人傾向于夸大其濫交，而女人則輕描淡寫。男女比例的變化也說明了一個故事。1990年，男性聲稱擁有比女性多兩倍半的性伴侶，到2010年，這一差距已降至50％。性別期望正在趨于穩(wěn)定。

數(shù)據(jù)不透明。他們需要被戲弄，分析和探究。天真地解釋它們會誤導您。但是，如果您進一步挖掘，則可以發(fā)現(xiàn)洞見。

其次，武漢logo設計公司調(diào)整您的問卷調(diào)查，這樣您就不必總是直接詢問消費者。而是采用單元格方法，在這種方法中，您將參與者隨機分配到一個單元格中。每個單元都應該以略有不同的方式提出問題。通過比較結(jié)果，您可以隔離出重要的偶然細節(jié)。

這是我與杰出的研究人員珍妮·里德爾（Jenny Riddell）進行的一項簡單調(diào)查，該調(diào)查 使用了單元格方法來了解我們的價值觀念如何取決于其傳達的時間尺度。

第三，不要僅僅依靠調(diào)查。創(chuàng)建簡單的現(xiàn)場實驗，以測試事實和聲明之間的差異，以此作為實驗的基礎。 這是我與出色的克萊爾·林福德（Claire Linford）一起進行的一項實驗 。

武漢logo設計公司該測試表明，消費者對所支付商品價格的記憶是由支付方式?jīng)Q定的。這使品牌有充分的理由推出非接觸式技術。

有趣的是，如果您想在街上向人們提問，最好的辦法是為他們提供一張$ 1的刮刮卡。比提供給他們一張美鈔要有效得多。

第四，查找除聲明的數(shù)據(jù)以外的其他來源。武漢logo設計公司搜索數(shù)據(jù)就是這樣的地方。 看看這個網(wǎng)站。

您要做的就是將一個詞條放到搜索欄中，它將返回包含該詞條和一個疑問詞（例如，誰，什么，如何，為什么）的最受歡迎的搜索字符串。通過添加疑問詞，可以消除所有干擾，相反，您可以很好地了解人們對您的類別的看法。

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